“商家”对话淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛：双11要做24小时的“聚划算”

今天，很高兴为大家分享来自封面新闻的对话淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛：双11要做24小时的“聚划算”，如果您对对话淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛：双11要做24小时的“聚划算”感兴趣，请往下看。

封面新闻记者 雷强

10月20日，天猫双11发布会在上海启动。本届双11，是天猫的第15个双11，也是阿里巴巴架构重组、淘宝天猫集团独立后的第一个双11。

据了解，今年参与天猫双11的商品数及品牌、商家数，继续创新高。那么，今年双11最大的变化是什么？对于火热的直播带货，在双11期间会有怎样的新体验？双11最终的经营数据，又将会以怎样的形式发布？

带着这些问题，记者专访了淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛。他表示，对今年整个消费，整个经济复苏有很大的期待。“目前，整个淘天每一天新注册商家数、活跃商家数都大幅度提升。我们希望通过这个平台的规模和能量，把更多的商家链接起来，同时希望更多的中小商家参与到双11。”

淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛

淘宝微信频繁“互动”

平台间无障碍跳转

前不久，有消息传出，淘宝、微信在结算和内容上频繁互动。在采访中，家洛回应到，“这是两家集团对于未来发展怎么样更好地服务于商业，服务于消费者的达成的一种共识。”

家洛表示，两个集团最近一年的时间里互动比较频繁，更多在于发现通过微信与淘天集团的联动，通过阿里妈妈广告系统与微信商业产品系统进行了对接，这有利于淘宝商家通过微信端的内容，短视频的形态，广告位置影响微信生态的消费者。同时能够更高效地回到淘宝的客户端，帮助商家做消费者运营、交易转化以及消费者留存。

“从消费者端来看，体验非常流畅，在微信端看到了宝洁、雅诗兰黛、欧莱雅、华为、小米这些品牌客户的广告，可以第一时间没有任何障碍的情况下跳转回来，消费者的体验、感知，商家的体验、商家的商业效力都得到了极大提升。两大生态也在此其中得到各自的收益，这是一个很好的事情。”家洛说到。

直播间更像一种瞬时营销

双11要做24小时的“聚划算”

今年双11，天猫首次提出了“全网最低价”，大规模推出官方直降、立减，预计将有超过8000万热销商品降至全年最低价。而在直播间内，这里常常被视为低价商品的聚散地。从目前披露的消息看，淘天提及的全网最低价，是否和直播间的全网最低价存在矛盾？

“直播间其实是一种瞬时的营销，是在短时间之内发生的一种营销。而双11我们可以理解成是一个放大版的聚划算，就是全站做了一个24小时的聚划算。”家洛说，在直播间，一个商品上架至被抢完，可能在上架那一刻只有20分钟，30分钟。而在淘天每天发生的数以万计的店铺直播间里面，每天都在发生这样的瞬时的促销，这是一种优惠逻辑，或者说是售卖方式。“在直播间和直播这个业务产生之时，什么样的业务在这个市场上形成这么大的影响力，就是聚划算。聚划算是用24小时在做全天候的营销，而直播间用了20分钟，或者1个小时。”

对于双11的全网低价，家洛进一步解释道，相当于全站做了一个24小时的聚划算，所以那一刻大量的商家，大量的商品在这个后台提前设置好了优惠，在那一刻开卖的时候把这个优惠提供给消费者，所以24小时都是优惠时刻。“这个时候我们会把全网的搜索、推荐、内容、直播这些通道给消费者带来的优惠集中表达出来。另外，在大的电商世界里，依然有大多数的消费者不是通过直播来购买的，因为每一种形态都在进行优惠，这才是这个双11给大家带来的，而不仅仅是直播间。所以我认为，它不是一种矛盾，它是用更多的形态去找到这样的优惠。”

交易额不再是衡量双11的主要数字

将用多维度数据更全面呈现双11

双11已经走过了第十四个年头，今年将迎来属于天猫的第十五个双11。不难发现，延续了十四年的双11交易额数据在去年却没有公布。今年是否会公布双11的最终交易数据？如果这不是最终看中的经营指标，那淘天追求的又是什么？

家洛告诉记者，“这一直是我们内部看的一个重要指标，这是毫无疑问，但是我们不会把这个数据作为双11一个主要的数字。”

家洛表示，当整个大盘和体量已有这么大之后，这个数字增长的同比一定会减速。但是深层次分析会发现，这个同比的高低不反映这次双11的成功与失败，但是如果仅传播这个数字，大家会理解成这个双11到底是成功还是失败，这个挑战很大。

他进一步解释到，一次双11有成百上千万的商家参与，因为他们的参与，有几亿消费者的购买，他们的排列组合构成了这个GMV。当我们看到有非常众多的商家，行业的商家、新商品的商家、运营效率非常好的商家，在这个双11获得了巨大的成功，那就非常成功，但是也许我们大盘的增长率相比于去年是放缓的，大家对这个东西产生了很多疑问，但实际跟我们对于这个平台运营质量的判断，对于运营质量效能的判断是不一致的，所以我们并不想干扰这个市场，我们也并不想用这样的数字来诠释我们对于这次双11的好与坏，这是最根本的原因。

“我们更多看消费者指标，消费者来的人数是不是多，消费者购买是不是更顺畅，消费者下单的效率是不是更高，消费者钱包是不是份额在增长……这些才是我们关注健康度的指标，包括商家侧的指标加在一起，才是我们关注的整体GMV。”

好了，关于对话淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛：双11要做24小时的“聚划算”就讲到这。