“菜鸟”半年开出20城 天猫超市联合菜鸟推出的半日达来京了

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“天猫超市是不是提速了？”进入10月后，不少北京消费者发现，快递到得越来越早，闹铃还没响，快递已上门。

双11前夕，天猫超市联合菜鸟宣布，正式在北京启动半日达服务。半年时间，半日达已开出20城，此次除北京外，还有苏州、无锡、合肥、郑州和泉州等城市同步开通半日达。双11期间，多城也可享半日达服务。半日达是淘天集团与菜鸟集团联合打造的物流创新项目，是菜鸟供应链通过仓库和配送一体化实现的物流大提速，是目前电商物流服务的天花板。

新推出的1212半日达模式，上午12点前下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午到。这也被评价为物流行业最“真实”、“硬核”和“品质”的半日达，比传统211模式快了4个小时。

目前，北京消费者在手机淘宝上点击天猫超市，可以看到商品已经打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识，商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。

卷速度的背后，是消费者对物流体验的需要。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，天猫超市的消费者调研显示，随着半日达的推出，消费者物流满意度上升明显，位于同类型服务首位。

消费者满意了，商家也收获了。中粮福临门和天猫超市合作到今年是第10年了，该公司数字营销部副总经理金羲磊表示，正抓住半日达带来的消费风口，深耕运营不同区域的消费者，比如面向江浙沪消费者推出清淡菜籽油，面向川渝消费者推出风味菜籽油，提供更丰富的商品供应。

天猫超市联合菜鸟推出的1212半日达模式，被评价为是从发货到收货的全链路“真实”半日达；同时也是承诺晚到必赔、不上门必赔的“硬核”和“品质”服务。仅用半年时间，半日达城由1城发展到20城，引发了行业的关注。菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示，基于仓网设施，以及精细化和智能化的运营，半日达模式不仅体验极致，成本也可控，所以具备快速复制的条件。

今年以来，淘天集团联合菜鸟集团不断联合创新物流项目，提升消费者体验。除了天猫超市半日达之外，天猫电器家装也和菜鸟推出了“一次上门，免费送装”新体验，改变了传统的“两次上门，送装分离”的服务。

据悉，随着天猫双11的来临，各家快递公司也在招兵买马积极备战。菜鸟宣布双11仍提供半日达服务，或也将引发这个双11的快递服务“内卷”。

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