“左权”用心办实事 用情解民忧——记山西联通服务之星晋中左权分公司政企客户服务一部

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“办实事、解民忧”，自中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动以来，山西联通晋中左权分公司政企客户服务一部一直秉承“一切为了客户”的服务理念，“急客户之所急、想客户之所想”，努力为每一位客户提供最优质的联通服务，得到了客户们的一致好评！

中国联通晋中左权分公司政企客户服务一部，始终都把客户的需求放在首位，不论何时、不论何地，只要客户有需求，他们都能及时响应，加以解决。

凭借多年来的优秀服务口碑，山西联通晋中左权分公司与山西左权某商业银行建立起了稳定的客情关系。山西左权某商业银行长久以来一直使用左权分公司的专线业务。去年，左权分公司与该行达成5G工作手机整体转网协议。左权分公司紧盯以5G为基础的手机业务，聚焦客户需求，通过切入考核管理、工号管理、薪资发放、视频会议等场景全力推动工作手机整体转网。

在第一阶段为客户提供专属号段，400余户集中办理入网；提前将号段与客户沟通协调号码分配，减少受理时选号占用的时间。

农商行网点众多，在各个乡镇村均有营业网点。为切实践行联通高品质服务行动，让客户感受到有温度的通信服务，左权县政企一部于是就分为了三个小组，每组两人开车到各个网点为用户集中上门办理。仅仅13天，政企一部小组7人就完工作手机入网800余户。期间，有两名农商行职工休产假、三名职工在太原市交流学习，尽管如此，小组成员也驱车前往了用户所在地为其进行受理，确保了在月底完成全员转网。

这还仅仅是第一阶段的工作。此后，在第二阶段中，左权政企一部服针对使用异网宽带用户，以融合拉动宽带新增300余户；联合全局智家工程师及后台支撑人员，确保异网用户及时安装宽带避免影响用户使用。第三阶段针对职工家属原使用号码开展携转营销，为公司增收30多万元/年。

山西左权某商业银行还仅仅只是左权政企一部服务的几百位企业客户中的一个。像上述这样为客户提供专业、贴心、优质的服务在左权政企一部中还有许多许多，他们时刻都在用热心、细心诠释“联通好服务，用心为客户”的应有之意！

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