“客户”以客户为根 以服务为本 河北唐山联通政企客户经理韩增斌

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自“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动开启以来，河北联通积极响应，选拔出一批“优质服务窗口”和“服务明星”，河北唐山联通政企客户经理韩增斌便是优秀代表中的其中一员。自2000年10月份入职以来，韩增斌先后在商企客户经理、政企客户经理岗位上任职。他爱岗敬业、勤勤恳恳、任劳任怨，连续多次被授予“唐山联通好员工”、“唐山市分公司服务标兵”等称号。

本色昭彰，深耕服务见初心

政企客户经理工作没有捷径可走，也没有规律可循，只有用真心服务客户，遇事先站在客户的角度去思考问题，才能做出好的方案，得到客户的认可和信赖，这是韩增斌多年来秉承的信念。每当客户遇到问题，总能第一个想到他，客户把业务交给他，心里踏实放心，这得益于韩增斌在日常工作的辛苦付出。在团队中，他总是和同事协同合作，交流经验，遇到问题，他就发挥团队的力量，集思广益，总能想出最 佳的解决办法。

在春节期间， 一位客户有强烈搭建远程视频会议的需求，为了更好的服务客户，韩增斌积极进行沟通，并协调相关专业部门，快速为用户搭建了会议系统并投入使用，为保障会议不出任何问题，他连续三天在客户会场进行会议保障，通过此次合作，用户对联通公司增强了信任。

尽职尽责，用心用情为客户

2020年，韩增斌调入综合政要行业，客户的群体产生了变化，要求的时效性更高了，每个业务及细节都需要格外关注。一次，韩增斌接到某单位3300多部固话的光改工作任务，本期升级改造要求很高，要根据现网结构和资源情况采用PON接入技术，新建中心机房到30栋办公楼的光缆传输网络采用双路由传输接入设备，经过两个多月的努力，韩增斌及团队在“不断网”的情况下完成线路割接，得到了政 府部门的高度认可。

作为联通的一线人员,平时会遇到来各式各样的客户,承接各种各样的业务需求。而韩增斌始终树立一个积极良好的工作状态,保持自信与冷静,正确面对各种情绪,以一颗同理心,用心服务遇到的每一位用户,让好口碑成为中国联通的靓丽名片。

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