“营业厅”联通好服务 用心为客户 河北保定白沟友谊路营业厅真诚常在 初心不改

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有这样一个联通铁军团队，她们由五名娘子军组成，“宾至如归，极致服务”是她们的宗旨，用心接待每位客户是她们的服务理念，这就是河北保定联通白沟友谊路营业厅。

营业厅是服务客户的主阵地，为了让客户能在营业厅里得到全面专业、温情暖心的高品质服务，营业厅的姑娘们总是微笑服务、统一着装、统一文明用语、统一挂牌上岗，并根据季节和时令变化，对营业厅的服务氛围和服务内容进行更新和完善。设立客户体验专区，一对一解答客户使用中的问题；为客户解答资费问题，传授手机使用技巧；为客户提供免费上门测速、手机贴膜、手机消毒等服务内容。通过贴心的服务，她们赢得了周边客户的赞誉和认可，保定白沟友谊路营业厅也被客户亲切地称为“温暖的家”。

服务无小事，为进一步提高营业厅的服务水平，白沟友谊路营业厅还在每个台席都放置名片盒，营业人员随时为进厅的客户发放名片，以便于客户随时咨询业务。同时，姑娘们还积极参与创建文明示范岗活动，在营业厅中营造出“学有榜样、赶有目标”的积极氛围，形成你追我赶、争当先进的良好局面。

“客户需要就是服务的范围，客户满意就是服务的标准，客户感动就是追求的目标。”白沟友谊路营业厅的姑娘们不仅是这样说的，也是这样做的。为保障客户问题得到第一时间处理，营业厅严格落实首问负责制度，积极处理客户提出的各类问题，将投诉和问题都解决在当下，确保客户对联通服务的高满意度。

联通好服务，用心为客户。保定白沟友谊路营业厅的每一位工作人员，用自己的实际行动，用一件件普通而又不普通的暖心事践行着她们的庄重承诺。未来，营业厅的每位工作人员也将继续用心守护一盏清亮的灯塔，用温情照亮那些需要被帮助的人。

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