“京东”聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化 京东大时尚发布2023新战略

今天，很高兴为大家分享来自运营商财经网的聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化 京东大时尚发布2023新战略，如果您对聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化 京东大时尚发布2023新战略感兴趣，请往下看。

3月28日，京东大时尚合作伙伴大会在京举办。大会现场，京东大时尚发布了2023年新战略，将依托京东供应链核心优势，加速构建开放共荣的平台生态，携手海内外合作伙伴持续降本增效，以更丰富和更具价格力的商品，为广大消费者打造全链路无忧购物体验。

在运营机制与体系优化上，京东将通过专业的行业洞察，定位用户需求和品类机会，输出货品策略，驱动供给侧提供适配的趋势货品，并通过规则化运营实现高效的货场匹配。此外，京东大时尚也将整合包括线上线下的全渠道资源，帮助更多合作伙伴实现多端多场景的触达提效。

大会现场还向包括时尚服饰、美妆、运动户外、奢品钟表业务在内的合作伙伴，颁发了包括2022年度消费者体验奖、年度全渠道奖、年度生意增长奖、年度百亿俱乐部奖、年度最 佳合作伙伴奖，以及年度最 佳星店铺、年度国民品牌、年度超级新星奖在内的13个年度奖项。

加速构建大时尚开放生态  保障用户全链路无忧购物体验

随着消费环境的变化，越来越多消费者趋向“购买真实需要的东西”以及“寻找性价比最高的品牌和产品”。京东大时尚基于对自身客群的分析发现：一方面，占比近6成的中高消费群体，在过去两年中消费力不减反增；另一方面，过去一年的新增用户来源中，来自3-6线市场的用户占比高达74%，成为引领京东大时尚用户增长的重要驱动。

京东大时尚负责人表示，提升全链路购物体验，为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务，是京东大时尚2023年的战略核心。从供应链到运营、服务等各个层面，都将围绕消费者最关注的“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣，放大京东转化效率高的优势；以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”，并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时，大时尚将对原有服务项目做重大升级，即将推出的服务标准将远高于行业标准。

2023年，京东大时尚将聚焦打造更开放的平台生态、更有效的运营机制、更具竞争力的供应链和全渠道资源，在为用户升级全链路无忧购物体验的同时，为合作伙伴实现成本和效率的优化。

其中，京东大时尚将持续推动搜推可运营、营销规则开放、商家成长与服务指标提升、底层能力夯实方面的建设，打造开放共荣的平台生态，构建更好的营商环境。

同时，京东打造了超越模式的类目运营机制与体系，为商家提供更多运营的手段和确定性的抓手。基于行业洞察找到用户需求和平台空间，输出货品策略，驱动商家侧主动提供适配货品，并通过场域规则化运营实现精准高效的货场匹配。

针对大时尚行业SKU多、库存浅、销售周期短的特性，京东智能供应链系统沉淀的算法能力、以VMI为代表的多模式等优势，可以帮助商家实现供销全价值链的降本增效，夯实供应链核心竞争力。例如Burberry京仓VMI业务上线后，在推动库存周转大幅加快的同时SKU增长200%，并且首度实现了库存、结算数据全链路实时打通，为未来京东与供应商高效协同合作打下良好基础。

此外，在全渠道建设方面，京东大时尚将着力挖掘3-6线市场增量，整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道，以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态，全渠道多端多场触达提效，并提升渠道粘性及销售效率。

聚合服饰、美妆、运动、奢品四大业务优势  满足全域用户新消费需求

围绕京东大时尚的新战略，时尚服饰、美妆护肤、运动户外及奢品钟表业务也相应发布2023年度新策略。

京东服饰将以“丰富、性价比、确定性、体验升级”为业务发展关键词，具体包括：持续丰富商家类型及商品款式满足全域用户需求；区分绝对低价与相对低价；实现用户洞察-驱动供给-规则化流量场的产品化，资源聚焦七大行业27个尖刀类目，运用自营及多模式供应链，为商家伙伴增加确定性的生意机会，结合品牌分层及细分赛道，打造时尚百大标杆品牌；同时通过更精准的履约时效、更具服饰特性的售后保障以及即时零售，满足用户随时、随心的穿搭需求。

京东美妆2023年将致力于打造极致用户体验、加强用户心智、提升美妆用户数量。在提升体验方面，将推动促销简化、线上导购及个性定制服务升级，以及履约时效升级；在加强用户心智方面，将重点强化低价心智、礼遇心智、正品无忧三大亮点，通过孵化特色定制礼盒、引入百万商家进一步丰富产品矩阵；在提升用户数量方面，将聚焦女性用户、3-6线城市用户、年轻用户，通过用户分层运营多方位拉新。

京东运动贴合全民健身热潮下的新消费需求，基于新风格、新趋势、新爆款三大新品，重点打造跑步鞋、运动休闲鞋、篮球鞋、瑜伽、骑行、露营、游泳、垂钓、羽毛球、滑雪等十大尖刀品类，推出更多满足年轻用户、下沉用户、女性用户、专业用户等细分人群需求的商品；同时整合新营销主题、新品类搜推、新品类频道夯实流量体系，携手商家伙伴实现新增长。基于赛事电商、赛事服务、赛事营销等体育服务，京东运动还将深入拓展垂类社群、兴趣活动，打造同城爱好运动圈，着力构建一站式体育服务平台。

京东奢品钟表基于奢侈品、钟表、眼镜三大品类阵地，持续推动官方品牌引入，实现商品数量稳步增长，并通过POP、自营、VMI、全渠道等多元化货盘，打造多模式货品矩阵。在此基础上，2023年京东奢品将进一步强化礼遇氛围，重点发力女性和年轻用户，通过孵化百万礼盒等系列举措实现人、货、场高度匹配，解决消费者“想不到”和“找不到”两大痛点；并通过奢品服务大使、个性化定制、奢护等尊享服务打造极致服务体验，拉升用户心智。

与此同时，京东大时尚在营销运营层面，将通过多种人群及营销场景组合、多样化场域拓展、商家自运营能力三大策略，携手合作伙伴开拓新生意机会。瞄准礼遇、出游、换季上新三大热门场景，京东大时尚2023年将重点推动站外精准种草、站内提效转化的内容营销；在场域拓展维度，将充分整合百亿补贴、京东秒杀、微信等资源扩大用户触达场域，并发挥京东大时尚频道阵地优势，承接差异化货盘；此外，通过店铺基础运营、用户运营、直播运营三大运营能力建设，京东大时尚将全面帮助商家提升自运营能力。

“如果京东有机会获取1元利润，只拿走7毛，另外3毛留给合作伙伴。”京东大时尚负责人表示，期待携手广大合作伙伴共创长期共赢的营商环境，让大家在京东好做生意、做好生意的同时，实现好价、好货、好服务，为消费者创造更多价值。

好了，关于聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化 京东大时尚发布2023新战略就讲到这。