“品牌”商业快评：不论直营还是加盟，员工操守应与与企业品牌相辅相成

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封面新闻记者 孟梅

2月14日晚间，“68岁环卫工被茶百道员工殴打住院”的话题登上微博热搜。据多家媒体报道，山西晋城新市西街一名环卫工，与茶百道（晋城商业大厦店）员工因往环卫工人日常携带“垃圾桶”里扔垃圾，发生肢体冲突。现场目击者拍摄的视频显示，环卫工被打得满脸是血，右眼肿胀，鼻梁破裂。目前警方已经介入处理此事。

针对本次事件，茶百道官方有何回应？作为茶饮连锁品牌，茶百道是否有垃圾处理流程标准？截止至记者发稿时，茶百道官方并未公开对老人致歉，也未对此事件发表任何回应。不少愤怒的网友发出了“将茶百道拉入奶茶黑名单”，“永久不再喝茶百道”等抵制性言论，将该员工的不当行为迁怒到了茶百道整个品牌。那么，品牌是否需要为员工个人行为买单？品牌在本次事件中又需承担哪些责任呢？

从法律的角度来看，打人的员工需要承担哪些法律责任？四川锦湛律师事务所律师阎子豪表示，从视频中可以看出，被害人（环卫工人）鼻骨可能因冲突而导致“破裂”，若经伤情鉴定构成轻伤二级或以上，则本案茶百道员工构成故意伤害罪，将面临刑事处罚，若经过伤情鉴定仅构成轻微伤，则该员工需面临行政处罚，如罚款、拘留。对此，律师给出的建议是——从品牌的商誉考虑，茶百道可以向被害人额外进行补偿。

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽认为，员工的操守会对企业品牌形成影响。“操守不仅指职业操守，必然还包括社会公认的基本道德要求。本事件中，按照店铺所在物业周边的垃圾投放规则，店铺员工应当按照要求将业务产生的垃圾投放到定点位置，而不应该因为任何原因投放至事件中有争议的垃圾桶。”

记者梳理资料发现，茶百道目前主要还是以加盟为主，官网数据显示其全国连锁门店数量已经达到6000多家。

涉事门店经核实为加盟门店，品牌方是否需要为加盟门店承担同样的责任？崔丽丽表示，即便是加盟模式，也说明品牌对于加盟商（包含人员与业务运作要求等方面）的管理是松懈的，有管理松散的责任。事件主体虽然可能是加盟商，但员工和加盟商之间也可能是比较松散的劳动关系。尤其是当这类事件涉及到品牌关键词的时候，从社会公众的视角来看，品牌是撇不清的。品牌方对事件的态度很可能会影响到消费者品牌心智，继而影响后续的商业价值。

好了，关于商业快评：不论直营还是加盟，员工操守应与与企业品牌相辅相成就讲到这。