“药物”2天超5万条新冠药物互助信息发布，背后团队这样思考

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12月20日，腾讯上线了一款药物共享平台“新冠防护药物公益互助平台”，用户完成实名认证后，通过微信小程序即可快速进行药物求助，而有多余药物的用户，也可以通过平台提供帮助。今日腾讯出行服务团队方面表示，上线不到2日，已有超过百万用户来到互助页面，累计超过5万条求助与帮助信息由用户自发发布出来。

截至21日下午，后台数据统计的求药top5城市：深圳、杭州、上海、广州、南京；提供药top5城市：北京、深圳、上海、广州、杭州。

谈到该平台的设计初衷，今日腾讯出行服务团队表示，从上周末开始，团队看到各地官方微信公众号陆续提出倡导余药共享、民间互助，也看到网上有很多网友发布寻求药物帮助的消息，且很多网友分享其实整个疗程下来，自己只需要4颗或者2颗布洛芬就解决。看到这些网络信息，团队第一时间就在群里讨论如何快速上线一个公众互帮互助的小程序平台。

在去年河南汛情爆发期间，腾讯出行服务与腾讯地图团队上线了汛情互助的平台，让用户可以在平台上发布互助信息。团队立刻想到能否复用此前的产品模型进行快速开发，通过产品平台，帮助将信息更集中和标准化的展示，更高效的对接互助信息，来响应各地方政府余药共享的号召。

于是在12月17日中午，团队正式启动项目，在12月19日火速上线了第一个版本，团队内部先进行使用，同事们提了一些改进建议，12月20日用户开始了大规模的转发。这次的新冠防护药物公益互助平台，是基于此前搭建的产品模型进行快速开发，同时，团队也在积极收取用户反馈建议，持续迭代相关功能，更好地保障用户隐私，规避药物交易的相关风险。

 作为一款应急救助平台，“新冠防护药物公益互助平台”仍处于改善过程中。腾讯出行服务团队方面表示，平台列表支持互助的药物为国家卫健委推荐的居家常备非处方药；为避免恶意利用或者药物囤积，平台互助需先进行实名认证，且列表选项中建议限量互助（如4粒布洛芬、2支抗原），避免过度交易；目前各地正在呼吁市民药物互助，平台希望能够参与和响应号召，将信息更集中和标准化展示，且叠加实名制、虚拟号联系等隐私和安全风控能力；平台会进行内容审核，本着救急原则，产品紧急上线开启互助，同时也会加入更多力量不断完善功能，加强安全审核。

未来，在完善信息安全方面，腾讯出行服务团队表示，平台将上线虚拟号功能，更进一步保护用户隐私；在信息审核方面，正在联系更多力量、如志愿者团队加入进来，对平台上的信息进行审核、鉴定，规避风险；也将增加一些安全用药相关的提示和引导，同时我们也在尝试接洽药物供给方，期望能够给用户提供更多的选择。

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