“总经理”中国移动子公司部门负责人发表5000字演讲 大谈客户体验讲得挺好

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运营商财经网 曹思琪/文

近日，在由国家多部门支持与指导的某峰会上，中国移动咪咕文化企业运营事业群总经理张燕鹏发表了主题为“聚焦客户体验，赢得人心红利”的演讲。

据相关报道显示，张燕鹏本次主题演讲的篇幅很长，光是文本内容就有足足5000多字。

显然，分享“客户体验”是张燕鹏此次演讲的目标，但是在进入主题前，他先和现场嘉宾聊了聊自己的工作，还引用维珍创始人理查德•布兰森的话，将自己的工作概括为“栽培员工，让他们强大到足以离开；对他们好，好到让他们想要留下来”。

运营商财经网曾报道过，张燕鹏曾在咪咕文化公司旗下全资子公司咪咕数字传媒有限公司（下称“咪咕数媒”）担任过总经理，该公司主要业务围绕咪咕云书店、咪咕企阅等在内的5G+阅读领域。

张燕鹏在咪咕数媒供职的时间较长，期间也曾多次接受过媒体的专访，每次分享的内容体量也很大。可见，张燕鹏对于企业战略和未来发展布局、人员管理等方面，都有着自己独到、深刻的见解。

目前，咪咕数媒的总经理先是由李军接任，他早期从事的是新闻工作，先后历任中国移动集团综合部新闻宣传处副处长、咪咕公司品牌部总经理等，能力也很强，属于少壮派。

不过，李军早已调任咪咕音乐总经理，咪咕数媒总经理由于航接任，于航人非常好，做事稳健、扎实，在业内外的评价很高。

此次张燕鹏时隔许久后再次公开亮相，他的发言很生动，颇具看点。

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