“消费者”科技峰会丨清华大学周伯文：产品创新正在驱动企业向高价值发展

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21世纪经济报道记者杨清清 北京报道

9月23日，由南方财经全媒体集团旗下《21世纪经济报道》主办的“2022年度21世纪科技峰会”正式召开。

在2022年度21世纪科技峰会“前沿科技篇”的主题演讲上，清华大学惠妍讲席教授、衔远科技创始人、IEEE/CAAI Fellow周伯文指出，当前商业领域，产品创新正在驱动企业向高价值发展。

周伯文认为，在日益增多的个性化需求持续满足的背景下，未来10到20年，原材料分布格局将更细化、加工商分层更多样化、制造商去中心化及更柔性、品牌分化颗粒度更细化、分销零售渠道更扁平化，与此同时消费者需求亦将更加个性多元。

这也就意味着，未来每个消费者都可获得自己所需的个性化产品，对于品牌商而言，对品质提升的重视、专注细分领域市场及品牌价值打造则成为“必修课”。

而围绕品牌、产品及消费者之间的关系上，周伯文新近提出了“新相对论E=MC²”的观察，亦即以商品为中心让位到以消费者为中心的全新产业消费模式。其中，E为Earnings即企业利润，它等于Merchandise（商品）乘以Customer（消费者）的平方。

在周伯文看来，个性化时代中消费者的角色更加多元化，会主动去参与商品的设计、生产、制造、创意等各个环节。企业要想进一步获取更多收入及利润增长，必须重视消费者在各环节全方位的参与。“谁能赢得以消费者为中心的商业模式，谁就能获得未来，这便是‘新相对论’的核心逻辑和思想。”

（作者：杨清清 编辑：林曦）

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