TSB程序在报告上崩溃了

一份报告称，TSB的管理层和IT供应商尚未愿意实施并运行银行新的核心银行平台，该平台已促成其拙劣的发布。

灾难袭击了2018年4月，当时该银行从劳埃德银行集团系统迁移了500万客户，他们举办了一个新的核心银行平台。

数百万客户发现自己锁定了他们的账户，一些看到的钱消失了账户，其他人甚至能够看到其他人的账户。

当事情出现问题时，客户不仅无法访问其账户，而且也越来越多地瞄准“机会主义欺诈者”。在城市律师事务所屠宰和5月份的报告中，这些攻击的峰值高于正常水平70倍。

灾难已经花费了数亿英镑的薪酬赔偿客户，来自IBM和Deloitte等公司的咨询服务的额外资源，欺诈和坏收入。

据调查和262页的报告据称售价2500万英镑。当TSB将客户移动到平台上时，它看起来出了什么问题，称为Proteo4uk，它由Sabis创建的TSB家长Sabadell拥有的IT供应商。

在调查期间确定的问题包括在不充分了解风险的情况下执行“大爆炸”移民的决定，缺乏评估SABI的能力，以及整个项目的专家外部顾问的事实。

Proteo4uk是一个特定于TSB父SABADELL使用的现有核心银行系统的特定版本。当Sabadell于2015年获得TSB时，它将将客户推向一个新的银行平台，而TSB表示这将使其成本降至每年160米。它以前支付了Lloyds银行集团以前的所有者，每年为一年的服务。

但在迁移后的日子里，TSB的互联网和移动银行渠道“不稳定，几乎不可用”，屠宰并可能报告。

它表示，移民计划是“英国复杂，前所未有的”并结束：“平台还没有准备好支持TSB的完整客户群，Sabis尚未准备好运营平台。”

TSB决定在一个周末进行大量的“大爆炸”迁移客户账户 - 一个“单一事件实施”，因为报告描述了它 - 这是一个问题，因为银行没有给风险达到足够的考虑。

“单一事件迁移的优势是它是最快，最便宜，最不复杂的方法，”报告说。“但是，如果银行为单一事件迁移选择，则据了解这种方法的风险至关重要，并且在为客户提供稳健测试之前，该平台稳健地测试。”

但报告结束了：“TSB没有足够的考虑到是否是一个主要的单一事件迁移是正确的选择，风险是什么，或者如何减轻风险。”

它说失败将替代替代品到董事会TSB董事会。“对于这种本性的程序，我们将在采取最终决定之前预期[他们]在采取最终决定之前提供全方位的实施方案。”报告说。

它还批评了在正确的规模上缺乏测试。虽然有许多测试事件确定了一些潜在的问题，但这些代表了整体平台的太小，报告称：“现场证明不是以足够的规模进行的，以允许TSB识别Proteo4uk被拍摄到整个TSB客户群时会出现的问题。”

该报告所述，萨比斯是否能够提供Proteo4uk的足够有足够的评估，并缺乏整个项目的独立专家建议。“虽然通过第三方获得了额外资源和能力，但TSB委员会没有关于整个项目的独立建议，也没有委任顾问，委员会说。

IBM执行的早期报告，在其提出帮助银行解决问题之后，发现由于检测不足，因此没有为其核心银行业平台迁移准备TSB。

IBM在其报告中表示：“我们还没有看到证据表明，持有严格的上级标准，以证明生产准备情况。”

科技供应商将项目与过去曾经工作过的类似项目相比，描述了它在这样一个项目中所期望的严谨性：“在类似情况下，当IBM与金融机构迁移到新的核心银行平台时，进行了多次试验，回滚，然后在发布前修复。生产发布在更长的时间内完成，最初对计划成员开放，然后员工，然后是针对客户组，在全面推出新客户和随后的迁移之前。“

发布屠宰并可能报告后，TSB董事会主席理查德医疗委员会为灾难道歉，并表示：“当我们委托屠宰并可能进行本综述时，我们专门要求完全独立和全面查询。虽然该报告不绘制迁移的完整情况，但董事会绝对清楚，我们希望透明，并从出错的方面完全了解。这就是为什么我们已经完成了全面发布这份报告的原因。“

Meddings表示，TSB已经采取了拙劣的迁移的学习，包括其IT部门如何运作。“重要的是，TSB已经发展成为比开始迁移项目的新创造的银行更好的业务，”他说。“由于我们所学到的，我们已经做出了重大变化，包括搬家直接控制我们的IT运营。”