CIO采访：迈克尔科尔，首席技术官，PGA欧洲之旅

PGA欧洲巡回赛的首席技术官（CTO）迈克尔科尔（CTO）是一个比高尔夫球手更多的网球运动员 - 但这并不能阻止他在负责管理和运营男士专业的组织中释放每一秒领先技术高尔夫在欧洲。

“这是一种惊人的角色，”他说。“技术在高尔夫球上发挥关键作用，并且有能力改变这项运动，因为游戏中存在的技术性程度。因此，为了能够接受我的经验和学习，并将其应用于这个行业，并展示技术如何真正帮助全球高尔夫的转型，这是令人难以置信的奖励。“

计算机每周与COLE聊天，俯瞰最近的BMW PGA锦标赛的Weatworth第18届绿色。这只是29个国家的49名专业高尔夫锦标赛之一，欧洲旅游阶段和繁忙的年度日历中的支持。

科尔也是他行业的领导者，他经营着一个常规的技术和高尔夫球论坛，汇集来自全球各地的代表。“行业认可在哪里，但它也承认它想要到达的地方 - 我们作为欧洲之旅，绝对驾驶通过技术的运动转变，”他说。

计算机每周上次赶上2018年的COLE，当时他解释了组织如何参与多项举措，包括新网络，管理不同锦标赛之间的基础设施，利用大数据来对玩家产生更好的洞察力，并使用位置数据来提高客户参与。

科尔说，他的战略的一个关键要素，即12个月以来，从那时起一直在利用云和组织在其残留的数据中心依赖的依赖。他能够通过与塔塔通信等关键合作伙伴合作，为该目标交付。欧洲旅游的财务和人力资源系统现已从云中交付，以及全球播放器排名。

“技术在高尔夫球上发挥关键作用，并有能力改变这项运动”

迈克尔科尔，PGA欧洲之旅

该组织还推出了新的Web和移动应用程序。为了支持发展，科尔表示，IT部门必须重新设计后端数据服务，包括业务流程的信息。再一次，按需一直是关键。

“我们已经从一个非常笨重的服务器的体系结构中消失，其中一切都通过FTP [文件传输协议]转移来从机器转移到机器，到整个环境现在坐在云中，称为欧洲旅游交换，”他说。“我们已经创建了一个API [应用程序编程界面]框架，我们现在在我们如何处理数据时具有更大的效率。”

科尔表示，该业务使用Microsoft Azure进行了许多基于云的系统，但Microsoft不会专门使用。事实上，虽然许多CIOS努力寻找所需的云和数据专业知识，但欧洲之旅已经能够为其最近的内部技术发展完成了许多数据处理工作。

“由于高尔夫的细微差别，我们觉得我们有很有能力的人和内部的经验来创造我们的欧洲旅游交流，”他说。

COLE还专注于过去12个月的其他应用，包括锦标赛管理系统。他说，这些平台在欧洲旅游如何管理大陆的高尔夫专业人员方面至关重要。该过程需要与1,000多名精英高尔夫球手合作，并每年参加球员的平均参与约23场比赛。

“当谈到与他们交易时，我们现在有一个完全符合PCI的系统，”科尔说。“我们已经解决了一般数据保护规范 - 无论是观众的数据隐私，还是它在业务或投资组合遵从性的数据隐私 - 过去更有效，更有效地有效，而不是过去可能是有效的。”

科尔说，这可能是真的，说欧洲巡回赛在两年前抵达前的某些地区的技术投资。他说，立即要求改变技术景观 - 并且正如他已经强调的那样，这种过程正在进行中。

“技术永远不应该推动业务;技术应该是业务的推动者，“他说。“我们对所取得的进展非常满意。下一个任务真的是在课程上看锦标赛。“

在这里，COLE强调了连接的重要作用以及他称之为“智能课程”的重要作用，其中传感器，网络和数据有助于创造未来的高尔夫球场。

“如果你建立连接，你可以开始上升一个级别 - 高水平的情报有助于我们推动运营福利，商业合作伙伴福利和销售福利，”他说。

科尔在智能课程上的专注可能是新鲜的，但数据的收集对于欧洲之旅没有什么新的，这在1972年开始跟踪得分。这个过程逐渐开始于竞争对手，然后绕过圆形，然后在20世纪90年代末逐洞洞。现在连接级别被设置为达到新阶段。

“从明年从季度开始看哪一个是每个球员的实时得分 - 而不仅仅是在得分上，而且是实际数据点，”他说。“我们将在每个球员的15个数据点的地区收集，每一个洞，每个洞，每一轮。这将创造这样的数据深度。

“这只是可能因为技术和连接水平 - 这就是我聪明课程的意思。我们有多个数据点 - 从人群分析到播放步伐 - 这些数据点依赖连接和洞察的驾驶将有助于提高玩家，观众和我们的利益相关者的经验。“

COLE表示，无论何时何地，今天都依赖于他的团队放置传感器。欧洲巡回赛有传感器，人们走路课程以获得得分和裁判。在BMW PGA锦标赛中，GPS系统也被放置在球员的高尔夫球袋中。在未来，球和俱乐部可能有传感器。

COLE的关联课程倡议的最终目标是创建数字化的管理和管理流程，可以在世界上任何锦标赛中轻松复制。这将意味着使用按需IT服务来支持每个国家的每场比赛中的世界级交付。

“只有您开始以智能方式提供服务，例如从云端开始提供服务，”他说，“他说，这表明目的是在每个地点提供标准化但高质量的数据支持的锦标赛。“我们希望从连接的课程开始，创建一个智能图层，然后将其构建成锦标赛 - AS-A-Service。”

科尔正在积极寻找可以帮助建立未来智能课程的创新。他希望新技术创新竞赛 - 由欧洲巡回赛及其技术合作伙伴塔塔通信 - 将帮助他的组织确定更多的数字转型机会。

创新竞赛将支持初创公司，因为他们在连接和数据中寻找创新。目的是改善高尔夫风扇体验，并帮助解决在大型锦标赛期间经历的一些操作问题。获胜的想法将在欧洲旅游的主要比赛中推出。

“我们已经发出了一些相当广阔的主题，”科尔说。“我们实际上并不知道伟大的想法将来自哪里。因此，我们实际上并不真正了解所有想法都会申请的地方。所以我有一个想法在哪里，我的关键挑战是，有时它是关于你不知道的事情 - 有人想出一个梦幻般的想法，你觉得，“辉煌”。

科尔有几个地区希望成为创新项目的关键重点。这些包括人群分析，人群行为和营销和参与。他说，在高尔夫球场的狭窄凝聚地区的狭窄凝聚地区的大量人员中转移大量的人可能很难。数据LED创新也可以帮助和潜在提供收入来源。

“了解潮流和人群的流动对于健康和安全和运营物流来说至关重要，”他说。

“商业合作伙伴还有一个元素 - 能够向那些合作伙伴汇报有多少人来过了，他们住了多久，如果他们离开，是否回来了。允许您做的是建立观众和访客体验周围的行为的简介。“

高尔夫仍然是过渡的运动。随着年轻的一代对其他逍遥时光更感兴趣，有证据表明参与。目的是利用技术来改变运动的看法，因为他可能会遇到的障碍，COLE热衷于推动意见的变化。

“我们面临的最大挑战是游戏的一些传统，”他说。“毫无疑问，有些事情可以让技术能够使游戏中更传统的利益相关者挑战。我们所拥有的其他主要挑战是满足一个非常狂热和忠实的粉丝基地的期望。

“然而，我们最大的挑战是可重复性。这一切都回到了有一个连接的课程，在那里建立您的智能和数据收集。您可能部署了技术并获得了一个锦标赛，但实际上您需要在29个国家的49个锦标赛中重复48次。这是终极挑战。“