企业可以在按下按钮雇用软件机器人

希望取代人类完成业务流程的大型企业在IPSOFT 1Store市场的预发射阶段采访了大约1,500个软件机器人。

目前正在与一组IPSOFT的企业客户进行测试的市场，就像机器人的App Store。

到目前为止，已有超过500个机器人候选人举办了角色，并在未来几个月内全面推出1号。

市场提供Amelia，IPSoft的认知代理商，企业可以在选择之前展望某些角色甚至采访机器人的能力。机器人正在做的工作包括IT部门中的云管理员和保险中的索赔管理员。

每个机器人都可能替代数千人在IT部门开展角色，以及在银行，金融，电信和零售方面表现客户支持的人。

Amelia在2014年骑行，对语言的语义有了解，可以学习解决像人类的业务流程查询。

Ipsoft Ceo Ceo Chetan Dube告诉计算机每周，使用1学分的企业可以查看机器人的CV，包括他们的能力以及现有的业务用户和分析师对它们的看法。

“与人类，你必须去LinkedIn，但通过这一点，您还将通过现有用户获得评级，并查看分析师的说法，”戴博说。

在这个阶段，企业可以点击采访和互动使用多个渠道，包括语音，提出关于该角色的问题。“如果你得到了一定程度的信心，你点击”雇用“。然后你指示机器人的作用。“

根据IPSOFT的说法，到目前为止迄今为止的机器人大约一半的机器人在IT支持，在银行业的20％，保险中的比例相同，其他部门共享，包括零售。

IT服务角色是内部的，为IT团队提供服务，但银行，保险和零售中的大多数其他人都是客户面向客户的，机器人是询问客户的第一个接触点。

Dube表示，每天约有112,000名客户致电，由Ipsoft客户Telefonica在秘鲁使用Amelia处理。“当人们遇到账户问题时，这些电话是制作的，”他说。“人类必须从这些家务中解放出来。”

Dube描述了机器人作为“高摩擦，低保证金角色”所做的工作。他们是必须做的工作，拥有高成本，但企业不会赚钱。公司正在使用软件机器人取代大量员工。

世界经济论坛的工作未来2018年报告预测，2022年将自动化7500万现就业机会，今天将通过机器人完成52％的工作岗位。

分析师公司Forrester已预测，2019年，超过40％的公司将创建由人工智能和机器人过程自动化（RPA）提供的数字工人。

福雷斯特副总裁兼首席分析师JP Gownder表示，机器人的创建正在加速。“CIO有聘请BOT主人来管理RPA机器人，创意和设计师，以改善聊天和语音技能的用户界面，以及解决业务问题的过程专家，”他说。