维珍大西洋伙伴与埃森哲为货物管理带来自助服务能力

维珍大西洋是通过从2020年代开始，通过埃森哲设计的自助提供的自助提供的举行替换其十年历史的货运管理系统。

跨大西洋航空公司正在通过埃森哲货运和物流软件（AFL）的第八次迭代，以八分之一的迭代代替埃森哲的运费和物流软件（AFL），这是一旦该项目在明年初进入云的平台，将公司标记为首先部署云的平台。

双方声称部署将支撑处女大西洋的各个部分更广泛的数字转型工作，为其面向客户的系统铺平道路，通过使用应用程序编程接口（API）来插入公司的预订和分配系统。

客户还可以通过添加Chatbots和Live Chat选项来访问圆云服务支持，基于其inpidual通信偏好。

平台的总体目标是帮助客户自动化预订过程的大部分部分，以便在确保机票和决定旅程中的最佳路线时，他们可以选择服务。

Suzy Watchle，Virgin Atlantic Cargo的数字和分销负责人表示，该系统正在直接响应不断变化客户需求和偏好。

“我们在新的货运管理系统和数字基础设施方面取得了这一重要的投资，因为客户想要与我们互动的方式及其期望，随着新技术在货物空间出现的方式变化，”伍德尔说。“

“通过埃森哲的全套AFL模块，包括与客户和合作伙伴的云的数字互动，我们将发展我们的业务和提供我们的产品和服务。”

Modomic Kennedy董事会董事总经理托尔京大西洋，该平台还应走向未来校正的业务，作为其客户选择与其品牌互动的方式继续发展和发展。

“我们的整个商业模式是基于为客户提供更多选择和灵活性，无论这意味着这意味着更多的路线和频率，新产品和服务，还是通过他们想要做生意的方式与我们互动的能力，”肯尼迪说。

“我们希望我们的客户体验很棒的服务。我们在这些领域中的每一个都在积极进展，而是为了现代化和未来的证明我们的业务我们需要一个深远的数字化计划，这使得客户可以通过提供他们有机会来实现新的和创新的方式与我们互动今天通过电话和通过数字平台发送电子邮件。“