它外包正在增加，但不是我们所知道的

它在英国外包是在上升的，因为它作为公共和私营部门组织的一般增加而导致数字转变。

大部分增长是由一种新的服务提供商驱动，但更多传统的服务提供商，他们改编了他们的服务，以满足不断变化的客户需求也是繁荣的。

Whitelane Research和Pa Consulting的一项研究，它看起来760 IT采购交易，发现71％的英国组织计划计划今年的相同数额或更多。

与此同时，该研究表明，自2015年以来首次，组织计划更少的人。只有16％的计划计划更加努力，比去年22％。

增长部分是由于通过数字服务挑战更多传统参与者的新出现服务提供商的增加。这是企业越来越多地采用最新技术来简化运营的结果。这些包括自动化软件，云计算，人工智能（AI）和移动应用程序。

例如，在过去的一个组织可能已经打开了联络中心来处理客户服务，或雇用更多员工在呼叫中心工作，所以当新产品推出时，他们今天可以使用AI和自动化软件来完成大部分工作。

“技术驱动的挑战者组织正在转变服务的交付方式和消费跨部门的服务，”PA咨询IT转型专家Manish Khandelwal说。

报告称，进入障碍正在减少数字时代服务提供商，企业更加开放，可以与较小的球员合作。

但它不仅具有较小的挑战者，这些挑战者与一些传播的传统参与者成长，他们正在进化他们的产品，正在利用其支出的总体增加。

“技术投资正在增长，为既定服务提供商和具有差异化产品的新进入者提供了重要的机会，”Sendelwal表示。“能够从传统交付和商业模式过渡的服务提供商在不影响服务质量的情况下正在寻找一个令人兴奋的未来未来。”

当它达到客户满意度百雷达时，亚马逊网络服务，NIIT和TATA咨询服务（TCS）排名最高。

英国TCSIN HEAD的最近采访时，Shankar Narayanan今天表示，在他们想要的服务方面，可以将客户广泛倾向于两组。

“一组询问可以做些什么来使组织精益和敏捷，”他说。“他们想知道他们如何简化过程，技术和他们今天所拥有的一切。

“第二组正在考虑如何使用技术建立业务，”Narayanan说。“他们希望建立他们理想的世界，看起来像是从他们所在位置的地方。”

Peter Schumacher，CENOM Management Consultancy，价值领导集团表示，欧洲IT服务部门在过去30年中正在经历最佳的业绩。“这是大奖者的传统服务提供商备致他们的战略和组织能力，以获得不断创造新的优势来源的能力。”