皇家邮件通过虚拟现实提供安全培训

Royal Mail开始使用虚拟现实（VR）来培训其邮政职工讨论狗攻击的危险。

在伦敦的学习技术活动，詹姆斯巴顿，骑士学习和发展的皇家邮政学习经理表示，VR培训系统不仅涉及该部门面临的财政壁垒，而且还帮助解决了该组织的文化问题人们不会认真对待防狗攻击训练。

“我们想从其他环境中孤立那些同事，因为当时同事[收集]在一个分拣室中，”他说。“你在你和你周围的环境和学习之间没有缓冲的缓冲。”

拥有大约150,000人的组织提供了大约3000万的地址，巴顿指出意味着人们走上下来的花园路径，可能会让他们与狗联系。

该组织在2018年平均看到了44个狗攻击，但避免这些情况的培训传统上通过在群体方案期间通过送货办公室的等离子屏幕上的视频传播。

这是一对多的局面，巴顿说“不是理想的”，有助于“勇敢的勇敢在我们的运营文化中”的贡献，人们不想被认为是认真对待训练，而不是“觉得他们可以在别人面前提出关于它的问题。

但是在2010年袭击了自己，留下了永久吓唬，巴顿希望别人了解所有参与情况的情况。

它不仅留下邮政工人受伤和危险，它也意味着对那些尚未交付的人的客户体验是“绝对可怕”，尽管大多数攻击通常来自工人“试图为客户有利”。

“这就是风险来自的地方，人们真的很难首先在面对他们想要帮助的顾客的时候让自己的安全性努力，”巴顿说。

“影响真的是立竿见影的，你觉得，”我试图为客户做一个忙“，那么顾客会发生什么？”

巴顿对邮政工人的攻击攻击已成为“流行文化”的巨大部分 - 远离狗的后卫的模因是众所周知的 - 这让人们非常严重地夺取它。

“多年来，知道我们已经尝试过很多关于这个问题，这将是毫不奇迹，我们已经尝试了几乎所有事情。我们做了大公众意识运动，“他说。

“我们已经完成了很多视频，小册子，小册子，口号，卡片，海报 - 您可以想到的任何东西。我们对狗攻击进行了相对稳定的减少，但我们仍有一年大约2,275左右，这是一个可怕的。“

当许多人看着培训材料时，该组织在其工人中发现了大量的“乐观偏见”，但相信它永远不会发生在他们身上，或者没有猜出他们在这种情况发生的情况下他们会采取的措施。

“当一只狗即将攻击你的时候，一切都进入了慢动作，你有一个轻微的'哦亲爱的'时刻然后你被咬了，没有机会做任何事情，”巴顿说。

虽然巴顿开玩笑，但他不能将工人带入一个真正的狗来教导他们的危险，而他想努力为培训创造一个更加“孤立的”环境，这既可以减少培训周围的“百分子”文化，以及让工人更了解它在狗攻击情况中的想法。

在智能手机上使用虚拟现实软件与耳机相结合，以向用户展示潜在场景的沉浸式360度视图，从街道中的一只狗一直到潜在的攻击。

在每种情况下，用户都是关于采取行动的选择，然后根据他们选择的是什么以及可能的结果以及结果是什么。

该项目还有现金问题。“我们必须让每个项目和每一分钱计数，”巴顿说。

巴顿的团队已经有拍摄培训视频的经验，他表示，360度拍摄并没有太大不同。

由于组织中的所有区域安全人员在加入时获得了智能手机，并且40％的同事愿意使用自己的设备进行培训，巴顿表示“IT硬件问题”及其潜在成本几乎完全被淘汰。

该团队开发了一个基于Web的响应网站，以允许在所有设备上使用，因为有些人可能会在笔记本电脑上查看培训。

“我们没有发布智能手机，我们依靠已经发出的智能手机，所以我所待购买的一堆20英镑的VR耳机，以及一些耳机，因为我们没有送他们耳机的人呻吟，”巴顿说。

“这意味着我可以在全国各地派遣我们的每一位安全顾问这一点，所以我们可以在全国范围内飞行。”

虽然没有建议在没有IT团队的帮助下实施新技术，但巴顿这样做直到击中了障碍，在此期间，IT团队乐于帮助。他的团队现在正在考虑为这一产品开发一个支持模型。

虽然系统自2018年11月以来仅在使用中，但它已运行746次，并已分配给组织中的许多高影响单位，更有可能面临风险。

尽管圣诞节时期是由于送达数量增加，但是，虽然圣诞节时期，分布为狗攻击的一半以上的单位仍然没有经历过狗攻击。

巴顿开玩笑：“我们不习惯不成比例地成功的事情，我们通常担心没有被占用的事情。”

Royal Mail不是唯一一个专注于使用VR和AR进行培训或其他目的的组织 - 而有些人已经使用VR以进行客户的研究目的，而哥斯达和沃尔玛等其他则为员工学习的其他人则为员工学习。