Ofcom告诉ISP是关于更好的宽带交易的前期

电信监管机构欧姆姆将使互联网服务提供商（ISP），移动和固定电话运营商，付费电视提供商向消费者提供有关如何在其目前的合同即将结束时转换为最佳关税的消费者信息，如果合同在没有用户切换的情况下到期。

该举措是在2019年在2019年生效的更广泛措施的一部分，Com Com希望将帮助宽带市场为消费者的利益更好，提高竞争。它来自于7月份启动的此事磋商的尾部。

截姆人发现，英国的20万人超出了他们最低宽带或移动合同期，在某些情况下，一半面临的价格升级 - 在某些情况下，最多20％ - 当他们的初始合同过期时。来自比较服务的统计数据USWitch表明，消费者通过超额付款每月减少超过100万英镑。

“我们担心的是，许多忠诚的宽带客户无法获得最佳协议，”奥姆首席执行官Sharon White说。“所以我们正在审查宽带定价实践，并确保客户从其提供商处获得清晰，准确的信息，了解他们所提供的最佳交易。”

除了可用包的清晰信息，OFCOM还在推出对ISPS的定价实践进行审查，这将研究为什么有些客户最终支付比其他服务更多的服务 - 特别是当介绍性提供耗尽时 - 以及弱势客户是否可能需要更好法律保护。它还将探讨移动运营商如何在单一合同中捆绑在通话时间捆绑时手机。

这将由消费者信息广告系列和网站支持，推动您的宽带，由电视演示者和消费者权利倡导者倡导Gloria Hunniford，以及商业，能源和能源部门的数字，文化，媒体和运动（DCMS），工业战略（Beis），以及消费者身体哪个？消费者将能够登录以了解他们提供哪些宽带服务，并采取关于如何获得最佳优惠的公正建议。

“数百万人可以在奔跑到圣诞节中提升他们的宽带，当时很多家庭真的需要互联网，”亨尼德说。“所以，我鼓励人们访问新网站，它提供关于如何获得最优惠的交易和宽带公司的最佳服务的独立建议，单一的电话。”

数字部长Margot James补充说：“我们的超级宽带推出了数千个房屋和企业，每周以及全面的数百万人现在可以享受超级宽带提供的明显好处。

“这是一个受欢迎的人，积极的一步，我敦促人们访问网站，检查他们当地区域提供的服务，然后看看他们是否可以获得更好的交易。”

监管机构表示，虽然英国的94％的业务和住宅物业现在可以访问所谓的超快点宽带连接 - 通常使用光纤到柜（FTTC）交付技术 - 不到50％的房屋已占用服务。

此外，还有大约4000万房屋依赖于长期合同的旧式宽带包，可以切换到同一或更少的金钱的超级服务。OFCOM指出，最便宜的超快捷服务从一个月大约20英镑开始。

Richard Neudegg，乌斯威奇监管负责人，欢迎奥福姆的举动，称：“消费者从宽带市场获得了非常不同的结果。在许多情况下，这只是因为对他们提供的更好的服务缺乏意识。

“数百万宽带客户遭遇速度不佳，并且陷入旧技术，当时他们可以升级到更快的服务，实际支付更少。欢迎，奥普通今天提出了对这些问题的认识。“

neudegg补充说：“历史上的电信，还没有完成将权力送回消费者的手。如果客户获得合适的工具，还有一个真正的机会改善家庭的服务经验，现在在日常生活中至关重要。“

但是，比较网站宽带精灵的哑光鲍威尔指出，虽然很多消费者可以切换到更快的包裹，但并非所有的消费者都实际上需要它。

“一个廉价的ADSL连接可以应对一个小家庭的需求，主要用于网络浏览和社交媒体，仍然能够处理更多的带宽密集型任务，如视频流和下载，”他说。

Cable.co.uk Telecomms分析师Dan Howdle补充说：“它应该毫不奇怪，大多数用户都可以使用更快的宽带，因为不是每个家庭都需要他们可以获得最快的连接。例如，从维尔京媒体的350Mbps连接可用于约60％的英国家庭，并且在少数情况下都过多。

“虽然为您的家庭寻找最合适且具有成本效益的宽带交易的一半是信息的一半是信息的可用性，但也必须有意思是在客户的一部分中找到更好的交易。

“由于捆绑电视包的”粘性“，诸如菜肴，机顶盒和电缆设施等物理设备，以及在围绕购物时，毫无少量的冷漠，太多的坚持他们拥有的东西，如这样，支付超过他们应该的。

“仍有待观察更快或更便宜的宽带交易的知识是否会导致客户的行动。”