UCAAS支持英国医学期刊的云第一野心

英国医学杂志（BMJ）是一家拥有70多名医疗和联合科学出版物和临床支持和开发工具提供商的180岁的出版商，成为20世纪90年代中期的数字出版的先驱。近年来，它也成为云技术的热情。

在首席数字官员的方向下，英国医学协会所有的组织经历了广泛的升级。它呼吁Google的基于云生产力套件，更近最近精致了一个多云策略，看到200个内部服务器在2017年进入亚马逊Web服务（AWS）云。它还介绍了阿里巴巴公共云以支持其在中国的增长。

根据BMJ服务交付负责人的Arron Townsend，该业务以多种方式从其云第一政策中受益。这些包括向组织引入一个以德文人为中心的文化，并通过随时随地提供更灵活的工作，任何地方都可以访问关键应用。这是灵活，遥控工作的增长，强迫BMJ解决其统一通信（UC）需求。

在这里，BMJ的IT团队击中了一个障碍，因为使用更广泛的BMA通常运行Microsoft Cloud Services和Mickood的BMJ，Microsoft的UC包Skype for Business不会削减它，因为所采用的任何服务都需要跨越多个服务云平台在整个组织内有效运行。这最终最终将Townsend带到UC-AS-Service（UCAAS）供应商HornCentral。

“三年前我记得要去[部门贸易展] UC Expo，”他说。“我走进奥林匹亚寻找一个与谷歌合作的UC提供商，除了一个微小的角落，它是微软的董事会。我只与一个与谷歌合作的提供商交谈，这是一个唱片。“

对于RingCentral的EMEA董事总经理，云层云峰已成为客户购买决策背后的关键驱动因素。

他说：“随着额外的[UC]部署在每年下降11-12％，而云正在增长21-22％，”他说。“连环中大海以34％的增长。

“我们的大多数企业正在取代遗产。如果你看一下18-24个月的市场，你还是不得不去教育为什么一个搬到云是有益的，但我不再有谈话。没有人问我为什么应该保留他们现有的Avaya或Cisco Estate - 他们想搬到云端。

“现在的问题是如何这样做，以及这种移动如何影响人和流程。”

BMJ几乎是这样一个客户的教科书示例。Townsend表示，它用于使用BMA的内部部署私人分支交换（PBX），但这在接缝处吱吱作响，不再适合目的。

“如果我需要从家里工作或在商业上旅行，我必须尝试在我的手机上运行一款旧式版Avaya One-X，”他说。“我在没有支持的情况下运行它，如果我想要它在我的笔记本电脑上，我必须进入办公室，并尝试运行一个没有为此设计的过时的系统。每次我的手机擦拭，我都必须回想起所有我的设置并从崩溃的应用程序中从头开始设置。

“作为服务交付的负责人，我可以通过这些问题 - 但想象一下，没有使用这样的解决方案的技术背景的工作人员的一般成员。这非常凌乱。“

复杂问题，是谷歌房屋的意思是，BMJ不可能使用一套常见的工具来与中国的同事交谈，谷歌服务在很大程度上被禁止了。它可以在美国和印度的办事处使用环聊，但对于中国而言，它必须诉诸政府批准的微信，这被广泛用于中国的消息，社交网络，甚至是移动支付，但在这里是几乎不为人知的西。

在与供应商进行广泛的对话后，听到BMA以商业部署的Skype继续前进的消息，因此计划在六个月内延续旧的PBX，Townsend和HornCentral必须快速移动。

“我们告诉他们我们四分之一，”他说。“我们给了Horncentral两周，把钱放在嘴巴的地方，他们从事新的交换，建立规则并在我们的工作人员到偏远工人的员工上运行概念验证[Poc]的所有内容，销售和社论。“

BMJ的执行团队最终在全球电话会议后签署了RingCentral部署，而一些主要决策者在墨西哥的会议上旅行。通过POC安装促进了这一点。

“当我要求他们批准的解决方案是无缝运行他们在的会议时，它使签字更容易，”Townsend说。“因为已经为POC设置了一半的交易所，它取得了更容易的过渡。”

自完整部署以来，BMJ劳动力的福利对于Townsend很明显，尽管可能不是在业务中的每个人。

“因为我们有这种灵活的工作政策，我们认为这是一个很好的好处，”他说。“我刚从美国回来，我可以转动，打开我的笔记本电脑，插上我的耳机，人们可以打电话给我，而不是意识到我离办公室，更不用说国外。它只是让生活更容易，人们没有考虑许多不同的做事方式。“

对于BMJ的IT团队，RingCentral的简介通过使Townsend将一些元素从BMA转移到BMJ来帮助改善其支持流程。因为他的团队在唱片中心服务上的设置完全可见，所以他们可以提供更直接的点对点支持，而BMJ员工则与他们已经知道的人感到更加舒适。