Sprinklr占据了客户体验的大男孩

所谓的客户体验管理（CXM）是技术解决方案的一般术语，帮助公司提供面向客户营销，广告，支持服务和实际商业交易功能的所有内容。

不同的供应商以不同的方式方法。例如，Adobe来自Creative的角度来看它，并在内容创建工具上沉重。通过比较，Salesforce和Microsoft在客户关系管理方面的CXM开始，因此在这个更多的交易区域上越来越重。但是，无论哪种方式接近它，越来越多的大型技术供应商正在考虑CXM对他们的意思以及它们如何掌握存在的巨大的市场机会。

一家通常在Microsoft，Salesforce，Adobe和其他大玩家的示例中出现的公司是Sprinklr。该公司称自己为18亿美元的创业 - 从我对初创公司所了解的矛盾。无论是命名法，谁是Sprinklr人群？

该公司在150个国家的存在，参与了1,200名客户，包括如耐克，麦当劳，微软（！），P＆G和三星等高调的客户。Sprinklr的1200名员工有助于这些客户在他们提供的不同社交渠道中创造客户体验。虽然相对不为人知，但它仍然是一个真正的球员，仍然是在成立以来几年的几年投资中筹集了大约一亿美元。

该公司今天宣布为其CXM提供的五个扩展，为企业营销，广告，研究，关怀和商业的不同客户面部提供了特定的定制解决方案。虽然待在解决方案的近期解决方案，但它们都属于一致的全球平台。因此，SprinkLR正在满足点解决方案要求和宽水平平台。

在与发布相关的简报说明中，Sprinklr很快就会在2009年建立回来的情况下差异：

“当Sprinklr成立时，大多数企业认为社会意味着寻找”管理“新渠道的扩散的方式。今天，他们正在实现更多的东西。他们看到社会真的是管理由相互信任品牌相互信任的关联客户造成的中断;谁期望着名和按需，按照他们的条款达成;谁倡导和批评平等和强大的权力。“

所有好东西。但是，处理这种新的，更成熟，复杂和细致细微的关系的平台要求是什么？根据Sprinklr，它是关于将电子邮件和CRM插入体验平台，从而通过组合所有这些信息来减少在客户数据方面存在的筒仓，Sprinklr表明可以将数据与人类的人类背景人一起提取和放置社会可以提供为每个客户的全面观点创建一个识别它们，而不是作为数据点，而是作为一个人。

因此，所有这一切都是一种长蜿蜒的方式，即这五个新的离散产品都在他们的特定领域，结合并连接客户信息，以实现更多目标，因此更有效的参与。建立影响力，更好的目标，更严格的个性化和更有效的规划所有辍学。

mypov.

很难同时谈谈凝聚力平台的效率，并推动离散解决方案的想法。每个较大的供应商都在努力解决这个问题 - 但是，虽然微软或Salesforce有足够的云来克服广阔和庞大的平台周围的潜在消息困难，但Sprinklr尚未产生影响。因此，阐明了一种根据定义的消息，这是一些矛盾的。

这并不是说Sprinklr提供的是没有价值 - 当然是这样做。但是除非您是在客户面向客户的占地面积的每个部分实施整个平台的客户，否则您会发现很难避免那些Sprinklr谈论的孤岛和问题。

时间将告诉他们在解决这些问题时如何有效。