在TSB和Visa中断后，英格兰银行设定最低服务要求

最近在TSB和签证的IT失败导致客户的主要问题，推动了英格兰银行，以便在发生中断时设定最低预期的服务条款标准。

根据金融时报，监管机构的财务政策委员会（FPC）试图找到和防止对英国金融体系的风险，正在制定在IT失败期间必须提供的最低服务的新框架。

据报道，英格兰银行审慎监管管理局副首席执行官Lyingdon Nelson据说：“我们已经看到了操作事件数量的增加 - 是由内部失败或外部攻击引起的。”

尼尔森表示，FPC一直在考虑其在该部门的失败的容忍度。“作为这项工作的一部分，FPC可能会设定最低水平的服务条款，它预计在发生严重但合理的业务中断的情况下，他们预计关键经济职能的交付，”他说。

5月，TSB客户在银行突出了数百万客户账户到新的核心银行平台时，客户经历了重大问题。顾客在他们的账户中徘徊，金钱似乎消失了一些，而其他人则能够看到其他客户的账户。

然后，本月早些时候，当硬件故障导致卡支付巨头签证的主要服务中断时，英国和爱尔兰的数百万商人无法接触信用卡付款。

信用卡支付处理器移动以向客户保证上周五下午的停机时间不是黑客的工作。

TSB的公众问题将在尚未迁移到新核心银行系统的大型银行的IT团队的脊柱上发抖。

经过一个周末的RBS和NATWEST中断，账户仍未恢复正常银行客户。

这两个事件都表明了在主要金融服务提供商失败时造成的巨大问题。金融服务公司越来越依赖它，通常由第三方供应商提供。

TSB不是英国零售银行第一次IT灾害。2012年，RBS的CA7批处理调度器中的一张毛刺结束了1200万客户账户被冻结。

客户被留下无法访问资金一周或更长时间作为RBS，Natwest和Ulster Bank手动更新所有帐户余额。