锻造新的身份：它支持OpenReach的独立性

随着国家网络基础设施公司从其父母的法律拆分，从父母BT的进步上进行了速度，大大变化，大多数人已经被说出了一些更明显的变化 - 徽标和信笺已经交换出来，这些货车正在被推出，新股票照片已被委托和拍摄。

但是，没有如此广泛谈论的是将OpenReach的内部IT系统从更广泛的BT集团分开的工作，这是建立OpenReach真正独立的重要工作。这项工作现在属于Mark Lam，OpenReach的首席技术和信息官。

在20世纪90年代抵达英国的新加坡，林开始了他在初创公司的职业生涯，并在世纪之交通过DOTCOM崩溃 - 事实上，当他在工作的软件房屋时，他经历了它第一手在泡沫的时间下降。

凡嘲笑那些兴趣的几个月是一个充满挑战的体验，但林先生来说，一个看，他认为他认为他是他的第一个有价值的课程。“无论如何玫瑰色的样子看，永远都不会把任何东西视为理所当然，永远不会自满。它已经以一种非常谨慎的态度创造了一个非常谨慎的态度，“他每周告诉计算机。

在中间的岁月中，林已经在各种蓝筹股，大多在电信部门，包括在移动运营商T-Mobile（现在的一半）和Carphone仓库中的Stints，他帮助建立了公司的当地环路（Llu） ）ADSL宽带服务计划。有一段时间在2000年代中期，Carphone仓库是英国第三大消费者宽带提供商，通过现在缺陷的AOL英国品牌。

“通过电信，作为IT专业人士，我发现他们更加了解它的价值，并在其上投入大量投资，”他说。

现在沉浸在宽带世界，林最终在BT找到了一个家，它与他有最长的关联。2015年，他与设计和运行OpenReach的核心产品的双重责任迁移到OpenDeach业务，大多数英国宽带服务最终过境，运行业务的内部内部的访问网络。

这包括从重型后端设备的所有内容，操作，监控和激活OpenReach网络，金融系统和其他广义业务流程，以及使本组织的大型工程师的工作的工具可以工作。

在斯普尔德的拆分是官方的几个月内，林区的事情开始感觉截然不同，林先生建立了新的执行团队，加强了治理程序。

谈到它时，它提前决定加强OpenReach自己的职能，以便它可以以更多的问责制。

“在独立协议之前，我们的绝大多数技术设计，开发和执行是通过呼吁TSO [技术，服务和运营]的广告，”LAM说。

“我们在我的单位下将许多资源转移到OpenReach，主要是网络设计和IT设计资源。

“现在的关键是我们正在控制自己的命运，可以阐明和规划自己的战略，并管理我们如何使用一套合作伙伴来对这些计划进行执行 - 这是仍然是BT TSO的最大值，但我们是开始使用其他人以确保我们以森林和客户的最佳利益获得最佳混合。“

“现在是什么关键是我们控制了自己的命运”

Mark Lam，OpenReach

与此同时，林正在努力重新校准OpenReach与BT TSO的交易，以建立更多的客户 - 供应商的关系，这是他对本组织描述的更加深刻的变化。这至少部分是由于OpenReach如何在其通信服务提供商（CSP）客户之间被察觉。

在分裂之前，最常见的投诉之一是，由于森林展会在BT集团的控制下有效地，BT的消费者宽带零售业务受到了特殊的处理，而OpenReach使网络投资决定有利于其母公司的商业利益其父母的CSP竞争对手。

在LAM的观点中，这些指责毫无根据，很明显，BT和OpenDeach都确实使承诺不表现出这样一种方式（虽然他们是否彼此靠近闭门的彼此有利于封闭的门。可能永远是一个争论点）。然而，LAM承认，揭露与BT的关系的感知与BT相当舒适的关系肯定是市场中的CSP行为。

但是，现在法律分离正在BT和OpenReach之间呕吐更加不利的障碍，林正试图与客户CSP的IT部门建立更强的双边关系。

“对话更加开放和透明，我认为我们现在开始对CSP社区建立更多的信任，”他说。“我们非常热衷于向行业和客户展示我们不同，我们可以提供更新和加强的关系。”

在BT和OpenReach的分离后不会改变的一件事将是组织使用基于光纤技术的混合加速超快宽带平台的承诺，包括更多GFast和光纤到房屋（FTTP）。

LAM表示，在萨福克BT运行的BT-Run Adastral Park设施在萨福克的BT-Run Adastral Park设施的研究和创新方面，技术在建立超宽宽带网络的作用中有许多方式在升级标准光纤柜升级到GFast所需的硬件上，也是如此关于FTTP技术的增强功能。与华为的伙伴关系已经制作了一个能够升高40次的FTTP被动光网络（PON），尽管这仍然是从生产中的几年。

除了创新和不断发展的宽带标准之外，技术在城市和农村地区制造纤维网络的工程和建设方面发挥了重要作用。

最近的一个项目探讨了无人机的使用，最初是将设备飞到在偏远的苏格兰群岛上工作的工程师，以拯救他们如果没有在面包车里没有合适的套件，那就不必赶回到大陆。然而，无人机现在已经在OpenDreach - 飞行纤维电缆内发现了一个新的应用程序，在威尔士的偏远地区的其他可行的河流上。

但它正在管理国家网络推出，它具有最大的作用。“要建造FTTP，我们首先要规划一个网络，传统上这是在我们发出验船师或任何工程师的办公室的桌子后面计划，”林说。

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“对于复杂的构建，可以花费最多50个人 - 小时，所以我们与我们的创新团队合作并委托了一些机器学习算法，根据我们所知道的库存和许多其他参数的输入，可以计算并产生最佳的网络计划。

“这可以在几秒钟内完成，我们现在有工业化，所以我们可以尽快在现场中得到它。我认为这是它的创新和敏捷技术可以加快网络部署的一个很好的例子。“

最终，这个想法是为OpenReach的IT庄园经历重大进化，以便更加适应，以考虑现在的人们现在制造宽带服务。到目前为止，网络已经运行了许多大型重型系统，旨在安全可靠，但OpenReach现在正在研究一组微服务，这将使网络能够在保护核心时改变客户需求。

“人们正确地将宽带视为基本的人权，”他说。“我们需要支持。他们需要一种质量，永远的产品，并且至关重要，在与我们交易时，他们期待光滑服务，快速配置，快速解决问题。“

在本领域中，LAM正在致力于将更多的权力致力于OpenReach的工程劳动力，这已经配备了iPhone和OpenReach业务应用程序，使他们能够利用中央系统。这是现在进一步进一步的，工程师很快就会有权管理和控制自己的工作，而引入内部企业社交媒体平台将帮助他们成群结队，并使年轻新手能够从旧手中学习。

“我们今年招募了1,500名工程师，并且可能是明年的类似数字，”林说。“他们最好从其他工程师学习，所以我们想要创造一个内部社会环境，人们可以分享这种专业知识。高级工程师热衷于宣传智慧，但他们往往彼此不相遇。“

在OpenReach也是在OpenReach的过程中，以改善其现场工程运营中的性别平衡。“我们的工程师的重要少数是女性，但我们需要做更多的事情，”林说。“今年的研究生摄入量分为50:50，但在现场工程和学徒水平，我们只是没有得到我们所愿的数字。”

在OpenReach离开BT折叠之前，LAM帮助领先于科技计划的内部妇女，并已成为利用社交媒体招聘的倡导者，以便针对更广泛的，特别是女性的观众。

解决这一挑战需要更加微调OpenReach的公共形象。当平均消费者思考OpenEreach工程师时，介意介意的第一件事是什么？可能是一个在森林过境中驾驶的中年男子。流行的感知持有现场工程不是一个女人友好的职业选择，但显然没有理由为什么这应该是这种情况，林说，他已经开始努力改变事情。

“我们已经开始在伦敦招聘活动为工程师，”他说。“传统上，我们会在论文中宣传，但这次我们直接向社交媒体宣传，我们已经可以看到不同的性别平衡响应。”

由林自有录取，多年来他在很大程度上忽略了普遍性的话题 - 无论是性别，种族还是性取向 - 在行业中，因为，作为英国少数民族的成员，他并不希望自己的职业生涯由他的新加坡根源定义。

“我知道如果我进展，我的能力和努力的优点是，”他说。“但普遍是我一直在体现的东西，我来承认一个佩戴团队带来的重要业务受益。我也意识到普遍存在的角色建模需要从顶部发生。我一直沉默，我不想再做了。“