北欧Cio采访：FilippaJennersjö，瑞典的公共就业机构

2015年，FilippaJennersjö接受了重塑它为传统瑞典公共机构的挑战，缺乏数字服务。两年后，结果开始展示。

瑞典公共就业机构的Arbetsförmedlingen正在为公共和私人就业服务开放开放的数字平台。

当珍乐司司于2015年抵达该机构时，她必须从基础开始。就业机构在瑞典遭受了较低的批准率，远远落后于其数字化的大部分公共部门。

“我们是如此非数字，我们必须首先部署低级服务 - 您今天在任何公司找到的数字服务，但我们没有几年前没有，”Jennersjö说。“例如，预订约会的在线工具，注册就业服务并进行求职计划。”

一个特殊的成功是网络研讨会，使求职者能够远程参与培训和讲习班。“我们非常强烈地在让我们的服务远程提供的想法中，”Jennersjö说。“你不必来我们的办公室。相反，您可以在方便的情况下使用服务，任何时间，任何地方。“

这些是成为成为数字就业机构的播放服务的第一步。

Jennersjö历史悠久。当DOTCOM泡沫爆发时，她正在为一家电子商务启动，并且在加入33岁的就业机构之前 - 其中六名瑞典最大的粮食零售商之一

“当我接到就业服务的电话时，首先我认为他们正在开玩笑。我说，“我对公共服务一无所知，”珍乐杰斯回忆道。“但是当我与他们见面时，我的兴趣是一个我是一个我一无所知的世界。我也进入了为更高的目的工作的想法，而不仅仅是为了获利。“

“我们强烈相信使我们的服务远程提供。你不必来我们的办公室 - 你可以在方便的时候使用服务，任何时候，任何地方“

Filippajennersjö，arbetsförmedlingen

这意味着从高度数字私营公司踩到14,000名员工的公共组织，其中包含遗留系统，主要是手动流程。该机构的IT部门担任其业务部门的内部服务供应商，该部门呼吁拍摄他们想要的东西。双方不存在真正的对话或共同目标。

这种方法是Jennersjö想要改革的第一件事。她开始建立一个更开放的领导模式和对其作用的共同理解。现在，由大约380个内部IT员工和160名顾问组成的IT部门被重新安排了成为该机构业务方面的主动合作伙伴的想法。

“而不是一个非常分层的命令和控制组织，[管理]现在与每个员工谈论他们的职责，他们如何理解业务将在哪里以及他们可以合作的人，”她说。“我们使新组织在一起做事。我们现在将那些东西建立在一起，而不是告诉人们这是新的结构或新的能力。“

就业机构还拆除了对大型繁琐的IT项目的依赖。Jennersjö推出了一个新的交付模式，称为“产品管理”，其中项目交付被闯入较小的碎片，团队专注于更敏捷的开发和持续交付。

她承认，随着变化的船上让每个人都是一个挑战，但它使它能够提供更多和更快的周期。一个关键因素是 - 并继续是 - 持续强调能力发展。该机构已招募新的数字人才，现有员工培训，并聘请专业顾问与员工并排工作，以方便日常学习。

但该机构的数字进步的一个障碍仍然存在。多年来，该组织积累了具有各种自定义系统的异构应用程序景观，点对点集成，只有几个共享平台。

“这是供应商按需，业务不了解共同平台，”珍乐杰斯说。“所以我们需要建立一个完全不同的架构。我们需要一些常见的IT系统，每个人都将用于为我们的数字化建立一个基础。“

这是就业机构现在努力解决的地方。它和业务部门已同意目标架构，并开始为其客户，工作场所和支持服务的潜在平台的首次实施，最终部署预计到2018年底。

在这一背景下，许多人在2016年底宣布将建立一个开放的私人和公共就业服务的开放生态系统和数字平台，这并不奇怪。生态系统标题为Jobtech，参考劳动力市场的技术创新。

“一些公司有点持怀疑态度，因为许多企业希望成为就业服务的焦点，”Jennersjö说。“我们工作了很多，以说服他们，我们不是竞争对手 - 我们的使命是帮助人们找到工作。”

生态系统的理念是基于向瑞典求职者和雇主开放原子能机构的数据，向任何感兴趣的人和建立围绕它的就业工具的数字平台。这些将包括由就业机构开发的服务，但该平台也向外部合作伙伴及其应用程序开放。

“我们将有开放数据，不同的API [应用程序编程接口]，一个开发工具箱，以及将来，人们可以下载所有这些不同的应用程序和工具的商店，”Jennersjö说。

JobTech平台仍在开发中，但早期的测试版是2017年10月发布的。这包括由原子能机构开发的能力数据库。

“我们相信未来是关于能力匹配，而不是寻找职业。职业会来，但能力将留下来，“Jennersjö说。“我们希望更多地关注一个人的能力，哪些能力联系在一起，如果他们的旧专业消失，一个人可以与这些能力一起做些什么。”

瑞典求职者已经可以根据他们的能力和技能进行搜索，而不是寻找特定职称和部门的传统模式。但原子能机构现在正在努力利用机器学习，分析不同的能力如何与另一个能力有关。

将来，这个能力数据库也将与原子能机构的匹配服务联系，它自动与求职者和雇主匹配不同的服务。

尽管有这些进展，但珍乐司强烈地强调，就业机构的数字转型仍然是早期。但它不再与瑞典公共部门的其他地方追赶。

原子能机构的下一阶段是在内部改善数字化。Jennersjö正在探索自动化其内部流程的方法，以支持更快的决策，并增加基于数据的洞察力，以评估其不同程序的有效性。但首先，她想要确保基础就到位。

“我们仍然有许多基本平台到位，我们必须用新的更自动化的系统取代我们的旧系统。然后我们最终可以将这些服务部署到我们的用户[内部和外部]。这是我们的野心，“珍乐杰得出结论。

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