Staples将办公室竞争对手与亚马逊回声和谷歌主页开发

拉斯维加斯 - 虽然亚马逊回声和谷歌主场将数字助手带到家里，斯台普斯希望为办公室做同样的事情。

为此，办公供应链商店将其标志性的简易按钮带到寿命。

基于Massachusetts的订书钉正在测试一个智能助理设备，看起来像它的简单按钮，它被作为营销活动推出并获得了一些邪教，但客户可以使用订购产品，轨道出货量和帮助。

有一天，根据Staples“首席数字人员Faisal Masud，通过基于人工智能的IBM Watson支持的设备，也能够调出清洁服务，制作餐厅预订，检查交通和天气，设置提醒，充当一个闹钟并播放收音机。

Staples正在将其众所周知的简易按钮转换为办公室数字助理

“我们希望成为助理的助手，”Masud在本周在沃特森大会上的IBM世界采访时告诉Computerworld。“办公室将进化，这些服务和产品不仅仅是点击距离酒店。我需要清洁地毯，窗户清洁。我需要在餐厅的老板预订......它将超过订购钢笔和铅笔。“

Staples的Smart Office Assistant将在年底之前使用五到10名客户进行alpha测试。它计划在明年第一季度与大约100个大客户进行更大的测试测试。

Masud表示，根据这两个测试的结果，可以在2017年第二季度或第三季度释放易按钮设备。

最初，该设备将重点放在订购产品，返回和跟踪订单上，但钉书针有一个更大的路线图。

随着产品的新版本被释放，预计Easy按钮将获得更多的能力。用户将能够要求它为天气预报或流量建议，为首席执行官进行晚餐预订，或者打电话给维修服务将咖啡机固定在休息室中或打造办公地毯。

最终，Masud希望它能够实现4G启用，因此它赢得了“T需要连接到Wi-Fi”。

关于超越或至少跟上会话商业的趋势，这是指对会话商务的不断增长的趋势，这是指以新的方式与公司互动，如消息传递，语音命令和聊天应用程序。

Faisal Masud是Staples的首席数字官。

“会话商业已经在这里，我们需要在其中发挥作用，”Masud说。“我认为它的优势在竞争对手上的少于[获得]。它是关于市场正在去的地方。会话商业是未来。你赢得了“t被绑在屏幕上。我们相信我们需要为客户提供选择。它可以让我们更具竞争力，但这不是我们这样做的原因。“

IBM Watson在2011年人类与游戏展示危险的参赛者中获得的Man-Versus-Verse Mation，已经在金融业，学术研究和医疗保健中使用。

对于Masud，它也是零售的自然，也是通过提供有一个系统的整个产品和他们的客户的需求的系统来提供公司。

“这对沃森来说真的很容易，所以使用它是有道理的，”技术商业研究的分析师Ezra Gottheil说。“这是个好主意。但是，除非在它拥有更多服务，否则它只是一个聪明的简单按钮，但这也是值得的，如果订购提供是您的工作。“

Patrick Moorhead是Moor Insights和Strateg的分析师，表示，这台设备的Watson部分将不得不正常工作，或者用户将失望和沮丧。

“它必须比消费者的回声更精确，因为我们正在谈论业务，而且不开心，”他说，并补充说，斯大普斯的明智之曲逐渐推出服务。“它应该让他们随着时间的推移而努力，但是，商界人士再次不耐烦，需要快速完成。”

简易按钮设备是Staples高管希望客户能够与零售商连接的方式之一。

虽然客户仍然可以走进公司的超过3,000家商店，但他们也可以通过手机，通过移动智能应用程序，通过Facebook Messenger和Slackbot通过移动智能应用程序进行订单。

但是，易按钮设备旨在将客户服务带到一个新的水平 - 一种人工智能推动的客户连接水平。

“你说，”我想为纸张下订单。“它将查找您之前订购的纸张，“这是你想要的吗？”然后你批准它，它完成了，“Masud说。“今天，如果你看着人们与我们互动的生活，我们不希望他们随时处理摩擦，如呼吁登记他们的订单或弄清楚他们应该购买的东西。我们希望它是无缝的。“

Masud并不会将订书钉“设备作为竞争对手作为回声或谷歌主页。

“我们不认为这是一个竞争对手，因为我们赢得了”T就在家里“，”他说。“这是办公室的一个高度功能的设备。我们专注于助理或采购经理。“

Masud表示，办公室助理和管理人员将通过易于按钮设备处理其订购和交付跟踪的命令来释放，因此他们可以致力于更复杂和重要的任务。

“沃森可以快速解决客户的更多问题，”他补充道。“现在人们仍然抱着电话，或以某种方式交换电子邮件或浪费时间。我们希望将服务纳入所有这些。我们有名片和复制和打印服务。那些对客户有点零碎，现在他们“LL被简单的按钮统一。我们想让办公室管理更容易。“