索赔超越客户在宽带速度下失效哪些？

根据消费者权利组产生的统计数据，他们预期从高端超级快速和超快纤维的封装的消费者因其互联网服务提供商（ISP）而失败的消费者正在失败？作为其修复不良宽带活动的一部分。

哪一个？分析师从2017年1月至2017年3月之间进行的226,000次速度检查测试的数据编制数据，并发现，总体而言，这些测试中记录的速度仅为用户预期的速度的58％。

此外，预期速度越快，用户认为他们应该接受的差距更广泛，他们实际收到的东西。

这些数据显示，已被出售的用户超过30Mbps的速度 - 这是为了测试的目的包括提供比那么较高的速度，高达500Mbps - 平均仅接收预期速度的54％。

“认为他们已经注册了更快的宽带速度的人是最有可能失望的，我们的研究表明许多人通常会获得比他们预期的速度要慢得多的速度，”哪一个？董事总经理和产品亚历克斯·内尔。

对于靠在维尔京媒体的顶端生动300包的客户 - 英国最快的广泛供应服务之一，该服务销售为“最多”300Mbps，平均峰值下载速度为283Mbps - 这意味着它们可能会收到162Mbps。

对于更常见的BT Infinity光纤的服务，将“最高可达”76Mbps出售，这将降至41Mbps，其仍然非常快，但远低于BT制造的权利要求。

但是，在10到30Mbps之间提供的包装的用户收到了他们所预期的89％，并且期望获得10Mbps或更低的速度的人数超过预期速度38％。

“消费者需要定期测试他们的宽带速度来检查他们正在提供他们支付的服务。如果他们不是他们应该联系他们的提供商，以便可以解决他们服务的任何问题，“内妮说。

超速ISP Gigaclear的首席执行官Matthew Hare表示，该研究清楚地表明，随着更多压力，如何增加宽带速度更快的宽带速度和更好性能的期望。

“与遗留铜网络不同，完全纤维，提供客户想要的速度，而不是旧铜缆可以提供的速度，”他说。“消费者正在寻找与宽带的选择程度，就像他们对其他公用事业一样。完整光纤不仅提供了，而且还提供了未来问题的未来解决方案。“