Salesforce首次亮相Chatbot Building Tools

公司拥有另一套工具，可以使用聊天聊天。Salesforce CEO Marc Benioff已开始推出新的终端服务，该服务旨在通过Facebook Messenger和SMS等消息服务将其服务云连接到与Facebook Messenger和SMS这样的消息服务。

Benioff正在推出新的服务作为一种方式将消息传递应用程序转换为Salesforce的用户界面，除了用作与朋友联系的工具。除了在服务代表和客户之间的直接通信之外，它将电源机器人。目前，终端与SMS合作，它将在今年晚些时候扩展到Facebook Messenger上工作。

随着LiveMessage的推出，Salesforce正在加入不同科技公司的万神殿，竞争提供潜在的技术动力公司“机器人。虽然在公司的Dreamforce活动周三宣布了舞台上的产品，但贝尼奥夫谈到了如何促进“作为平台的对话”，这是直接从Microsoft CEO Satya Nadella的讨论的一句话讨论他的公司的机器人制作工具。

除了Microsoft，Salesforce还将与Facebook，Google，Oracle和一系列初创公司竞争。Salesforce具有优势，作为其用户队列客户数据的家园。轻松将该信息与逻辑连接，该信息可以操作聊天设备可能是希望在没有大量工作的情况下创建一个的企业的吸引力选项。

除了运行机器人外，LiveMessage还可用于将客户服务代表连接到用户在各种平台上进行实时聊天会话。这意味着用户可以在Facebook上留言业务，并与可以帮助他们的人联系。与驯鹿，该人能够通过Salesforce处理谈话。

它是基于来自Heywire的技术，该公司今年早些时候获得的Salesforce。

有待待观察的是什么是机器人平台是否实际与用户起飞。科技行业的内部人士像Microsoft和Salesforce这样的execs明确相信机器人。但是，不清楚用户真的希望用自动对话伙伴替换传统的用户界面。