Tesco客户因技术错误而错过了交付

Tesco系统之一的技术失败意味着客户已错过来自在线订单的交货。

虽然客户采取Twitter抱怨丢失或取消的交付，但Tesc​​o在某些情况下解释了其IT系统的问题，在某些情况下无法挑选通过其杂货店购物服务的一些订单的项目。

来自品牌的发言人表示：“我们目前正在遇到IT问题，这是影响一些在线杂货购物的问题。我们正在努力解决这个问题并对客户道歉，这可能导致任何不便。“

超市声称不到10％的客户受到该问题的影响，这是超市商店的意义无法访问客户的订单。

有些客户通过社交媒体联系了品牌，抱怨在最后一分钟争夺命令，而其他人则报告说订单根本没有到达。

品牌如何通过社交媒体与消费者互动正在变得越来越重要，许多消费者声称来自品牌的社交媒体服务可以制造或破坏未来再次使用零售商或品牌的决定。

2015年，由于消费者开始将各种类型的零售商推入全频道空间，因此，Tesco在其在线杂货业务中看到了增长，但这已经放慢了。

但消费者行为也导致了其一些物理位置的脚步，而超市品牌在其转移到数字全渠道领域的利润之前已触及。

尽管超市于2014年宣布将其预算减少其支出，但Tesc​​o在过去几年中已经开始了许多数字项目，包括用于商店和虚拟现实的购物应用程序的产品安置的试点前提识别软件谷歌玻璃设备。

超市巨头已经花了过去几年，投资改善所有渠道的客户体验，随着消费者习惯变得越来越跨平台的，零售商处于更大的压力下，投资数字举措，以满足被驱动的胜利客户的思考低价格和良好的服务。

2015年，经过一些关于卖掉的销售单位的Tesco Clubcard忠诚度计划，Tesco决定保留数据分析ARM Dunnhumby，以维持整个业务的现金。

同年，Tesco Bank的姐妹公司特易购是由自动过夜更新引起的IT故障，让客户无法登录以使用该系统。