系统升级后，Experian承认移动和在线问题

2021-09-12 19:46:06来源：

信用参考公司Experian承认，在将数百万客户迁移到新平台之后，一些客户正在继续访问付费服务。

本公司的录取一周前遵循一份声明，一切都在一些问题后再次工作。

使用Experian的信用专家服务的客户，帮助人们管理他们的信用评级并被收取，每周联系计算机，以表达对该服务的不满，有些人仍被锁定在其账户中。客户也遇到了漫长的等待时间。

一位客户说：“我经营了一家生意，我没有这种时间浪费自己的制作问题。这些公司在启动之前是否正确测试新系统？“

他加了：“这是一个每月14.99英镑的优质服务。Experian是一家跨国企业，它无法解决这个问题。“

Experian表示，它正在努力解决“故障”，但不会提供有关原因的更多细节或当问题可能是固定的。

该公司表示，它最近向其消费者服务推出了更新，包括将200万客户迁移到新平台。“虽然绝大多数客户已成功转移，但我们意识到有些人有问题，”它说。“我们非常认真地对待每种情况，团队努力解决每个辛勤客户的这些故障。”

一些客户已被锁定超过两周以上，一周告诉计算机每周一次，他通过Experian的网站和Twitter建议再试一次并重新编辑密码。但他说，这并没有解决问题。

上周，另一个客户表示，在Experian的主要Web服务上，他的信用评分下降，因为掌握数据错误，包括使用旧地址，如果数据库被恢复到过去的时间点，他会发生。“当我打电话给服务台时，他们承认了这个问题，但不能给出任何解决问题时的解决问题，”他补充道。

还报告了Seperian的新移动应用程序的问题，包括无需工作的指纹登录系统。............................................................................................................

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