Bristol Water作为商业模式转变提供

Bristol Water在其运营模式的主要变化期间，在其核心业务软件的外包中受益。

该公司面临其业务，以与瓦斯，零售和治疗业务分开的方式，以类似的方式分解。这对IT系统和小型IT部门的影响，大约有8人，这需要致力于这一点。

例如，将其销售给客户的零售业务的分离，涉及将其系统连接到零售市场。这呈现了数据周围的主要挑战。

为此，公司需要找到一个可以接管其管理的合作伙伴以释放资源。

Ben Newby，Customer Services和Bristol Water的总监表示，该公司在它方面是“重大外包”。

其主要系统 - 如金融，资产管理，客户关系管理和供应商关系管理 - 是SAP，而IT基础架构主要是微软和思科。

“在2013年，我们需要选择一个IT合作伙伴，不仅可以提供服务，而且支持我们在此期间所需的变化，”纽比说。

它选择了来自印度IT服务公司Wipro的托管服务，因为其规模对Bristol Water具有吸引力。纽比表示，该组织是一个小企业，但有一个复杂的SAP景观。

“我们与我们一样复杂15倍，”纽比。“我们需要一个有正确的技能广度的人。”

在外包之前，布里斯托尔·水招标为所有不同领域所需的支持。结果是许多不同的供应商，包括精品公司，为业务竞争。

“我最终会成为所有这些服务的集成商，但这很难，因为我们很小。泰晤士水有规模要做这一点，但对于我们来说，很难管理所有这些不同的供应商。

他说，WIPRO与天然气和电力公司的工作也很重要。例如，在2014年，英国天然气分销公司Xoserve将其遗产申请更换项目置于七年的交易中。

它需要Wipro三个月来转换Bristol Water到IT托管的服务，其中管理所有关键的IT服务，除了电话和网络之外。

有早期成功的故事。合并SAP支持已达到30％的成本节省，而服务台现在首次实现45％的时间，而以前的18％。它还将旧电脑室转换为单个数据中心。

Bristol Water通过印度的资源接收时钟支持。

该行业正在看到增加的外包。公用事业公司正在经历重大监管机构的变化，以及智能电表的引入等开发。

在大多数情况下，这些公司拥有大型企业的IT基础设施，而是小于中型企业的劳动力，将向IT服务公司寻求尺度经济，为支持。