Etihad Airways选择认识到支持数字转型

2021-06-11 12:46:16来源：

Etihad Airways签署了与IT服务公司认识的合同，以支持改善客户的数字体验的战略。

认识将管理Etihad现有的Web应用程序和门户，并将它们集成到新的数字平台中。将建立一个数字卓越中心，以推动与航空公司的主要技术合作伙伴的创新。

为期三年，多百万美元的交易将看到认识到对基于Abu Dhabi的Etihad的全面研究目前的业务和技术足迹，帮助它创建合适的基础架构，以实现多渠道分布，帮助它欣赏待客和客户使用个性化营销技巧。

航空公司希望创造新的收入流和商业模式。

Etihad Airways Cio Robert Webb表示，该协议是公司的技术和创新战略的核心。他说：“我们选择认识，因为它在数字化转型计划中的领导，深度旅行和酒店业经验，以及与数字技术领导者的长期合作伙伴关系，”他说。

公司首席商务官Peter Baumgartner补充说：“我们的客人越来越多地转向数字渠道与我们联系，因此我们认识到在所有触摸点中提供个性化和无缝访客体验的重要性。”

旅游业，包括航空公司，正在投资数字技术以吸引客户。与Etihad一样，许多人正在转向IT服务供应商，以支持他们的技术转变。

例如，在1月份的维珍航空公司将其外包给印度服务巨头塔塔咨询服务，因为它为客户推出了一款数字服务。

长期合同将看到Tata为航空公司设置私有云，也为服务提供基础架构，用户计算服务和应用程序支持。

维珍大西洋还可以访问塔塔航空公司和数字创新实验室，这有助于客户开发技术，以解决数字消费者的不断变化和期望。

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