澳大利亚的数字转型头Paul Shetler标志着第一年

他们可能是莫拉斯的小能力，即澳大利亚的政府，但2016年3月和4月的几个核心电子政务服务的测试版将标志着该国总理挑选的那个人的重要里程碑将公共服务拖到数字专为21世纪。

这些服务平均水平 - 其中包括促进与移民和边境保护部（DIBP）设计的进口服务，为人类服务部门医疗保健计划部的流线型新生儿入学过程以及澳大利亚资本领域政府的预约预订系统 - 支持的社区卫生服务 - 将成为申勒数码转型办公室（DTO）的第一个有形产出，政府机构成立了一年前，以牧养该国对数字化转型的公共服务。

来自英国政府数字服务（GDS）的前通讯部长Malcolm Turnbull Poached Shetler，他通过英国的司法部（Moj）推动了驾驶好评。当Turnbull于2015年9月在政治政变中承担了总理的时候，他重申了办公室的重要性 - 在2015年5月的联邦预算中资助了254.7米的曲调 - 通过将其置于该部门的腕表下总理和内阁。

六个月后，Shetler仍然感谢最强大的顶级支持，并相信新铸造的组织已经克服了出牙痛苦，并“射击所有气瓶”，以加速其变革计划，2015年在2015年由广泛的政策发表主导，如此数字服务标准（DSS）以及用于使用应用程序编程接口（API）的策略（API）以鼓励服务重复使用的策略的出版物。

这三个平方公司 - 更多将于2016年在DTO的当前工作计划下推出 - Shetler表示，他的目前的工作计划在英国的某些方法是一些方法，并指出他已经应用了英国中学到的许多经验教训，以简化DTO的斜坡-向上。

“我们意识到，当谈到在政府提供数字项目时，我们可以做得更好的事情是定义阶段更好地发生的事情，”他说。“例如，发现阶段过去是最神秘的。从来没有明确的活动列表，将参与谁，我们想要的结果以及我们将创造的文物。“

作为一个比开始的更好的员工，而且正在以更好的宗旨合作，Shetler表示，该DTO的较小者的重点关注结果将有助于政府机构获得更多势头转变。然而，他也意识到一个小型组织只能做得那么多 - 他热衷于将DTO与驾驶这种变化的负担绝缘，并指出它是“不是启动，而是孵化器”。

他说，这意味着它将更多地关注过去在过去常常在孤岛工作的机构之间的合作：DTO的共同工作空间，围绕DSS遵守的教练服务，并访问一支数字设计师，开发人员，技术委员，送货经理和其他专家，这些专家作为2015年的侵略性招聘活动的一部分。

鼓励这一相互作用，以及通过强制性定期展示项目工作的展示和经验的分享，另一个主要的课程赶上他在Moj的时间夺走了他的时间。

“我们在Moj的团队是180人，我们坐在两层，”他说。“即使我们从我们的同事那里学到，就在路上是工作和养老金的部门，而家庭办公室则刚刚下降街道，但没有人从那些团队进入我们的陈列赛，我们并不真正知道他们在做什么。“

虽然高管偶尔互相发言，但是，Shetler表示它可能在工作完成的水平上做得更好。他指出，该DTO正在积极努力通过其悉尼设施鼓励团队间分享。

他说，DIBP团队正在与工作团队一起工作。“这一直很有帮助，因为他们更好地了解提供服务的内容。这完全是关于使连接更容易，并使信息流更容易。“

虽然这种共享旨在最大限度地减少众所周知作为不同机构的众所周知的替代，但该DTO不会推动发展的广泛服务;相反，Shetler说，“我们正在寻找一致性，特别是在用户体验中”。

这种一致性已经在许多澳大利亚政府网站和服务中表现出来，在近年来，近年来，更加一致的外观悄悄进入联邦和州机构。

然而，虽然有肤浅的改善，但最近对公共服务领导者的德勤调查 - 包括200澳大利亚 - 发现仍然有很大的关注机构执行数字转型议程的能力。

只有27％的澳大利亚受访者表示，他们对组织愿意为反应数字趋势的准备感到充满信心，只有43％的人表示他们的领导“了解数字趋势和技术”。尽管对转型思想有力支持 - 完全80％的数字技术和能力使员工能够与客户和公民更好地工作。

“在推动数字的发展和吸收方面，也有一个非常引人注目的论据，这两者都是改进了服务的进入和以较低的成本提供服务，”德勤澳大利亚国家公共部门和医疗保健领导人弗朗刺在声明中。

Deloitte建模表明，如果数字转型可以在10年内通过传统渠道减少20％的交易量，政府将享受179亿美元的生产力和效率效益，以及8.7亿美元的时间和便利为公民储蓄。

那么，赌注很高，因为行员继续推动他的团队通过DTO在运营中首次推动他的团队。虽然他是“非常自豪”的平台，如.gov.au的平台 - 在九个星期内完成“以表明如何根据具体的公民互动围绕用户需要设计政府服务” - 更多，需要完成。

“我们提出了一种模式，了解我们如何提供这些服务，”Shetler说。“我们不是改变政府，但我们正在使用映射来揭开它并帮助人们导航它，”他说。

近期对阵DTO的倡议的最近对DTO的倡议 - 在英国GDS -Suggest上的东西，DTO在右侧赛道上，Shetler说。他补充说，即将发布的报告还将说明有效的合规途径，以便在对DSS进行对DSS的进展情况进行衡量。

继续鼓励合规将是今年DTO议程的关键部分，并进入未来。早期工作已经开始就标识管理和政府服务数字市场的数字市场的数字信托框架等领域的新举措。

塞勒表示，在悉尼和堪培拉在悉尼和堪培拉举行的最近练习会议的强劲出席展示了“大量从业者的强烈渴望和愿望，我们一直建造的社区”。“我们很快就会移动;这非常令人兴奋。“