超过四分之一的手机上银行，但分支仍然受欢迎

英国公民正在使用渠道的混合来与他们的银行互动并进行交易，超过三分之一的福尔特仍然定期访问银行分行。

根据该研究，涉及3,000人，28％使用手机银行，现在在线73％的银行，与69％相比。

但重要的数字仍然访问银行分支机构：调查发现36％仍然这样做。

弗里斯特分析师AurélieL'Hostis说：尽管常规互动迁移到数字渠道，但许多客户仍然希望访问分支机构并与某人交谈，“Forrester分析师AurélieL'旅馆说。

“分支将继续成为英国的重要分销渠道，特别是对于高价值，复杂或情感互动，例如购买许多类型的金融产品。”

28％的手机银行P高于泛欧消费者的25％，由Forrester于10月透露。

另一个关键发现是，11％的英国成年人每月结合移动银行，网上银行和分公司。Forrester希望这个小组在未来五年内增长，在互动中心的智能手机。

英国新的许多新的挑战银行都将智能手机等技术置于其产品的核心。

然而，由ACI全球委托的Yougov对2000多名英国成年人的在线调查发现，英国银行业务的数字中断可能比被思考慢。

该研究发现，82％的消费者在平均月期间永远不会使用Paym或Pingit等移动支付​​服务，而59％永远不会使用移动银行。

尽管对技术公司的银行竞争威胁，但有78％的受访者表示，他们不太可能从谷歌，苹果或Facebook的比例中使用银行服务。

“结果似乎在受欢迎的”银行中断理论“面前飞行，并建议广大消费者忠于银行，”全球商业领先，在全球范围内的移动支付。

但调查确实发现，50％的人现在定期使用PayPal等第三方支付提供者，76％的当前账户持有人在线使用网上银行，29％通过非接触式卡定期支付。