Caixabank与Salesforce达成交易以将CRM引入数字银行

2021-03-24 09:50:25来源:

西班牙的CaixaBank已与Salesforce签署了一项协议,以开发创新项目,将客户关系管理(CRM)与银行业的数字化转型相融合。

两家公司在Salesforce的Dreamforce活动上宣布了他们在旧金山的合作伙伴关系,CaixaBank的数字业务执行总裁Jordi Nicolau和首席信息官(CIO)Pere Nebot会见了Salesforce Keith Block的联合首席执行官,以最终确定计划。

他们在Salesforce的Dreamforce活动上宣布了在旧金山的合作伙伴关系

作为CaixaBank 2019-2020年战略计划的一部分,员工将能够使用这些共同开发的CRM工具来响应银行的客户。Salesforce也将成为“ la Caixa”银行基金会的成员,该基金会可帮助人们努力融入劳动力市场。

同样,该协议规定,现在拥有1560万客户的CaixaBank将被纳入Salesforce的金融服务国际研发(R&D)计划,该计划是“一小撮银行尝试采用新的与客户打交道的方式”的折衷方案。


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