Kea获1000万美元A轮融资 打造可帮助餐厅接听电话的AI

Kea是一家新的创业公司，它为餐厅提供了通过电话升级订购方式的一种老式方式。

今天，Kea宣布已筹集了由Marbruck领投的1000万美元A轮融资，参与方包括Streamlined Ventures，Xfund，Heartland Ventures，DEEPCORE，Barrel Ventures和AVG Funds，以及天使投资人Raj Kapoor(Lyft的首席战略官)，Craig Flom(Panera Bread的创始团队成员)，Wingstop加盟商托尼·林(Tony Lam)和五个家伙(Jay Guy)的加盟商乔纳森·凯利(Jonathan Kelly)。

创始人兼首席执行官亚当·艾哈迈德(Adam Ahmad)说，由于餐厅人手不足，他们通常没有人可以专心接听电话。(毕竟，你们中的许多人可能对打电话给餐厅并立即被搁置的经历非常熟悉。)

同时，他建议它仍然是重要的订购渠道，尤其是在大流行期间，因为外卖和外卖已成为许多餐馆最大的收入来源。《纽约客》的海伦·罗斯纳(Helen Rosner)简洁地说，她建议任何想要支持餐馆的人都“拿起该死的电话。”

同样，艾哈迈德(Ahmad)表示，对于餐馆而言，为其所有订单支付大量的第三方订购费用“不是可持续的长期战略”。因此，基亚(Kea)提供的技术应能帮助餐馆通过电话处理更多的订单，从而创建艾哈迈德(Ahmad)所谓的“虚拟收银员”，该虚拟收银员可以与客户进行初始接洽，处理大多数常规订单并在需要时招募人员。

自动语音助手的构想可能会给您带来不愉快的回忆，使您难以致电您的银行或其他拜占庭客户服务部门。但是艾哈迈德说，尽管大多数现有电话系统“都不聪明”，但基亚的AI却大不相同，因为它只专注于餐厅点餐。

他说：“我们正在做一个非常封闭的领域。”“在披萨世界中，只有数千种排列。我们并不是为整个词典进行创新-它是受约束的模型，是菜单。”

实际上，Kea团队给了我一个拨号号码，让我可以亲自尝试一下该系统。这是一个非常简单明了的过程，我提供了我的地址，然后提供了我的比萨订单详细信息。再说一次，您可以随时调动员工。(实际上，在演示过程中我被意外转移了，这使我很快陷入了尴尬的境地。)

Kea已经居住在250多家餐厅中，包括Papa John's，Donatos和Primanti Brothers，并表示每周平均为他们节省10个小时的劳动，平均订单量增加了23%。有了新的资金，艾哈迈德的目标是在2021年将Kea带到37个州的1,000家餐厅。