Sibos 2019：银行面临金融科技“愿意赔钱”的生存威胁

Pega Systems首席执行官艾伦·特莱夫勒（Alan Trefler）表示，银行正在误判支付市场中的竞争风险，如果不与愿意亏损的金融科技公司相提并论，他们会失去金钱来抢夺客户关系并应对支付摩擦，那么银行将面临生存威胁。在2019年Sibos伦敦首日的小组讨论中。

“人们一直认为，金融科技和颠覆者原本不会取得巨大成功，但现在我们开始看到有证据表明它们将取得成功。”他补充说：“但这是银行批发市场以及消费者方面的基本结构，这使他们容易被筒仓从筒仓中剔除。”

“金融科技攻击筒仓比攻击关系要容易得多”

“对于金融科技公司而言，攻击一个筒仓要容易得多，而不是攻击关系。您正在与非常乐意在未来五年内亏损的组织竞争。这比人们意识到的更多的是存在威胁。”

对于富国银行全球支付服务高级副总裁乔安妮·斯特罗贝尔（Joanne Strobel）而言，支付方面的摩擦增加了银行以及相关客户的成本。“这增加了我们的风险，这从来都不是一件好事。这会降低我们的效率，并对我们的客户关系产生不利影响。这些都是很大的问题。客户将用脚投票。如果他们不喜欢我们提供的服务，他们会找到另一种方法来正确完成付款。”

特雷夫勒（Trefler）认为，涉及支付摩擦的根本原因是严重的。“如果我们从银行客户的角度看待这一问题，那么他们在注视着他们的需求正在变化。人们期望透明。但我认为这是一个大问题，也许最大的问题是银行组织方式的孤立性。”

Trefler补充说：“渠道将自己视为与客户交流的工具，而后台引擎似乎将自己与人们进行这些付款的原因脱钩了。”

渣打银行交易银行业务主管阿努拉格·巴贾杰（Anurag Bajaj）补充说：“从监管的角度来看，世界已经发生了变化，并且变得更加易于解释。这会影响银行的各种风险偏好，这就是为什么您会获得这种更加多样化的经验。

“因此，如果我是监管者，并且看到了这个问题，并且显然监管者正在促进实时付款和实时结算，那么我将看看为什么实际上停止并调查了这些付款。”

“我们确实需要改变我们的模型，” Strobel承认。为了保持竞争力，我们需要改变整体看待事物的方式。有很多人坚持自己的商业模式和赚钱方式，他们不愿意放弃。但是我一直说的是，如果您不放弃它，它将为您放弃。