Sampath银行推出虚拟柜员机

Sampath银行和Transaction Systems宣布提供分行服务亭解决方案，该解决方案将使该银行能够为客户提供24/7全天候银行服务。

该解决方案提供了全方位的银行交易，集成了分行柜台，ATM，互联网银行和电话银行，可在多个渠道提供无缝的客户体验。

该银行之所以选择交易系统的远程柜员站（RTS）解决方案，是因为它的亭台小巧，既可以用作传统的无人值守终端，也可以用作远程柜员。在项目的第一阶段，该解决方案主要安装在科伦坡的一个分支机构中，能够执行几乎所有可用的分支事务，从而使“在一站式”服务成为现实。

RTS上有超过99％的柜台服务可用，并且可以用于分支机构转换或无柜员分支机构。由于使用Ailleron的LiveBank平台，客户可以通过实时视频交互和远程出纳员的指导来执行几乎所有银行业务，从而创建具有实体分支机构所有功能的虚拟分支机构。

“通过与交易系统和Ailleron合作在斯里兰卡推出第一台虚拟柜员机，银行的客户现在可以方便地自行进行包括PIN提名的开户和发卡服务。该解决方案提供了改善银行业务流程的关键，并有助于实现零售领域客户关系管理的目标。” Sampath银行集团CIO Ajith Salgado说道。

交易系统董事总经理Panagiotis Chalkias说：“成功实施”分支机构概念清楚地证明了我们的技术可以为金融机构做的事情。“ TRSYS技术可以提高银行分支机构的效率，为客户提供增强的技术友好体验，并提高银行的运营效率。”

该解决方案使Sampath银行可以通过视频，文本聊天，点击呼叫和共同浏览功能使用实时在线帮助，以24/7全天候与客户互动。