CallVU与Banca Transilvania合作以促进移动银行业务

罗马尼亚最大的银行之一，Banca Transilvania（BT），正与总部位于以色列的CallVU合作，以支持其新的数字客户体验的推出：BT Visual Help，Finovate的David Penn报道。

该解决方案将推动移动自助银行业务发展，并为客户提供卡控制等功能，以阻止交易或修改交易限额。

该技术已经成功地从beta阶段中脱颖而出，该阶段涉及使用该解决方案的银行客户在两个月内进行了10,000多次操作。英国电信零售银行副首席执行官加布里埃拉·尼斯托（Gabriela Nistor）告诉《罗马尼亚内幕》，CallVU是应对使用新数字技术为客户带来积极体验的挑战的理想选择。

Nistor说：“ CallVU非常适合我们的需求，并提供了我们想要的东西。”

图片来源：Banca Transilvania

CallVU成立于2012年，总部位于以色列特拉维夫，展示了其数字参与和BOT平台。该解决方案可自动执行业务流程并最大化数字资产，以创建一致的跨渠道客户旅程。该平台可帮助将查询引向数字自助服务，提高首次联系的分辨率，并支持数字转换。

该银行成立于1993年，截至2016年拥有120亿美元的资产（517.6亿RON），拥有170万客户，550个分支机构和7,000多名员工。Banca Transilvania的总部位于罗马尼亚的克卢日-纳波卡（Cluj-Napoca），由Omer Tetik担任首席执行官，由该国最年轻的银行首席执行官之一领导。

CallVU与Banca Transilvania的合作伙伴关系是该公司的最新标题。今年年初，与互动语音和客户体验解决方案提供商Blueworx建立合作伙伴关系的消息开始了，该公司将其Visual-IVR解决方案添加到Blueworx的CX产品组合中。3月，CallVU与NICE机器人流程自动化（RPA）合作，为组织提供了丰富的前端IVR和数字客户参与度，以及用于复杂后端过程的智能自动化。

CallVU已经筹集了800万美元的资金。该公司的投资者包括Liberty Global Ventures和Global Fintech Solutions。