Natwest,Tesco,RBS和Nationwide在银行IT中断方面经验丰富

2021-03-04 17:50:21来源:

Natwest,苏格兰皇家银行(RBS),Tesco Bank和Nationwide Building Society的英国银行客户本周经历了停机时间,这使他们无法在即将来临的每月账单的关键时刻访问信用卡信息。

这家英国银行在2012年因IT中断而被罚款500万英镑

由于美国支付公司TSYS的停运,计算机问题最早在星期一早上就出现了,并一直持续到星期二晚上。

TSYS很快被美国竞争对手Global Payments收购,对此中断表示歉意,称其为“与硬件相关的问题”,突显了经常依赖第三方的银行所面临的更广泛的IT弹性问题。

尽管打给所有贷方客户服务的呼声不绝于耳,但员工也无法提供帮助,因为他们也“没有操作系统”。

对于不幸的苏格兰皇家银行客户,中断时间与每月20号截止日期相符,该期限为还清信用卡余额以避免利息和费用。

RBS告诉客户,它正在“尽快”解决TSYS的问题,并向用户保证“不会让任何客户掏腰包”。这是继这家英国银行2012年因IT中断而创纪录的罚款(5,600万英镑)。


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