IT危机后TSB亏损1.05亿英镑

TSB透露，由于去年的技术创伤，2018年的税前亏损为1.054亿英镑。

这并不是一个大惊喜，但与2017年相比，当年的利润为1.627亿英镑。

朝更好的方向发展？

TSB执行主席Richard Meddings说：“去年是电信标准化局最具挑战性的一年。但是，我们以全新的雄心进入2019年，重新站稳成为英国领先的挑战银行的地位-坚定地站在客户一边。”

它不是挑战者银行。这些新面孔在这里。

他描绘出积极的一面，并说今年该银行将在商业银行业务方面做出“重大”转变。它正在进行一项“数百万英镑”的投资计划，并于12月被命名为激励转换计划的一部分。

正如去年报道的那样，4月发生的著名/臭名昭著的IT崩溃对TSB造成了严重影响，截至2018年6月30日的六个月的业绩为-税前亏损1.074亿英镑。

这是一次灾难性的迁移-从外包的旧技术（由劳埃德银行集团提供）迁移到自己的新平台。其次是六月，七月，八月和九月的网上银行问题。

同样在9月，前任首席执行官保罗·佩斯特（Paul Pester）辞职，因为该公司继续面临这些银行业问题。在11月，它旨在通过任命新的首席执行官Debbie Crosbie来改变命运。她在春天加入。

根据TSB的最新财务业绩，总计已确认迁移后的成本，包括客户补偿，额外资源，欺诈和已放弃的收入3.302亿英镑，部分由TSB的IT提供商Sabis的1.53亿英镑的临时追回额所抵消。

截至2018年12月31日，其客户贷款总额为300亿英镑，客户存款总额为291亿英镑。

2018年，大约有14万名客户开设了一个新的银行帐户或将其帐户切换到TSB。

但是，2018年约有80,000名客户从TSB转移了银行账户，第二季度交易量达到顶峰;相比之下，2017年约有50,000名客户从TSB转移帐户。

现在，该银行拥有380万经常账户客户，总计超过500万客户。

TSB表示，自迁移以来，已解决了204,000个客户投诉中的90％（18.1万）。该银行估计，将在“正常业务过程”中收到其中约四分之一的款项。

就未来而言，TSB表示，其新的IT系统提供了“一致的体系结构，涉及更少的平台，为客户和合作伙伴提供了改进和更快的服务”。

与旧系统相比，现在可以在分支机构中打开经常账户的时间减少了一半，并且在启动“改进的”在线应用程序之后，在线经常账户已恢复到基础的迁移前水平。

该银行补充说，与旧系统相比，抵押贷款经纪人还可以在一半时间内提交申请。