Money20 / 20欧洲：关键要点

当本周的Money20 / 20欧洲马戏团进入阿姆斯特丹时，Martin Whybrow寻找了趋势和关键问题。

随着支付行业以惊人的速度发展，Money20 / 20 Europe成为领头羊。将来自85个国家/地区的5,000名代表集中到一处，在九个阶段为他们提供470位发言人，并观察他们的去向。

今年，在阿姆斯特丹RAI的新场所PSD2中，隐私和网络安全脱颖而出。正确或错误地参加了关于区块链/分布式分类账的会议。震惊的代表们借此机会对GDPR进行了反思，并问下一步是什么？Visa因在欧洲发生重大事故而致歉；节目的主要赞助商之一万事达卡（Mastercard）试图不幸灾乐祸。

从地域角度来看，周一举行的题为“跨地区的平台，支付和合作伙伴关系”的会议也许在讲–美国的两家巨头分别在Facebook和Google上，亚洲的两家巨头，蚂蚁金服/支付宝和三星，而欧洲则没有代表。在展厅中，老化的家喻户晓的供应商寥寥无几（FIS，Finastra – Misys和NCR一样），但是提供众多安全解决方案的专家很难动弹。

更一般而言，一次在一个地方看到如此多的参与者参与支付空间，就很容易质疑是否需要这么多参与者。似乎重量级人物将在PSD2开放银行数据以及GDPR可能会增加初创企业壁垒（或降低壁垒，具体取决于您正在听的人）方面占据主导地位，但Google在此之后的在线广告市场份额不断增加GDPR截止日期增加了前一种论点的重要性）。

当然，一些重量级人物的年龄并不特别大，但它们具有庞大的规模来占领市场份额。按市值计算，阿里巴巴的蚂蚁金服后代现在相当于世界第十大银行，而且它在亚洲以外几乎没有起步，目前仅专注于中国游客的需求。

Google并未放弃。AndroidPay现在是GooglePay，欧洲，中东和非洲（EMEA）商业合作伙伴关系负责人Florence Diss说：“我们已经吸取了很多经验教训”。现在的理念是：“我们希望正在搜索某些东西的用户也能够进行交易”。她补充说，挑战始终是维护和建立用户的相关性，而GooglePay是基于Chrome和Android用户基础的各种解决方案的结合。

刚刚起步的是三星和三星Pay，三星Pay希望将包括付款在内的服务预先集成到其设备中。全球服务业务运营副总裁Victor Kim表示，PSD2是催化剂，并且有望利用生物识别技术。在考虑物联网（IoT）和自动驾驶汽车等发展时，不难看出它的发展方向（三星是汽车零部件的主要提供商）。

抛弃ApplePay，Amazon，Facebook等，当与Visa的全球创新负责人Bill Gajda争论不休时，他建议银行基于客户已决定使用的方式“忘记付款”（是否Visa向所有人提供建议的好一周是有争议的）。

显然，付款已经嵌入到核心业务中，而且这种汇聚只会变得更加无缝。例如，AmazonPay电子钱包已于4月在美国通过Alexa推出，第三方将提供服务，而Virgin Trains则迅速退出市场。它是世界上第一家在Alexa上提供机票预订和付款的旅行社。Virgin Trains的CIO John Sullivan表示，从概念到付诸实践，大概需要四个半月的时间。预订英国火车票平均需要7分钟。他说，在Alexa上只需花两分钟多的时间。缺点（剧透警报）是Richard Branson即将进行的广告活动。

在重量级企业中，很容易忽略更多的利基支付方式，这不是由想要成为支付提供商本身的公司驱动，而是作为其转型计划的一部分。一个例子是道达尔（Total）最近推出的电子钱包，可用于车载和店内使用。电子钱包几乎没有大获成功，但它支撑了该公司成为移动服务提供商的努力，因此，它已摆脱了基于化石燃料的传统行业。

借助Worldline构建的道达尔解决方案的第一版为客户带来了更高的效率，减少了排队时间并允许用户付费。接下来，很可能会看到添加了其他付款方式，并有可能与其他服务提供商连接，例如停车，电动汽车充电和汽车共享。Worldline Baltics首席执行官Zanda Brivule表示，这已经在概念验证中进入第三阶段。在第三阶段，将自动识别车主的汽车，对驾驶员进行生物特征识别（可能是人脸识别），并且无需采取其他任何步骤即可从电子钱包中扣除费用。

另一家将付款视为其转型的一部分的公司是英国天然气公司。客户策略，创新和新主张负责人Ruth Brougham指出，该公司目前每年仅与客户进行一两次互动，通常是在他们发送账单或希望转移供应商时。因此，在这种情况下，尤其是通过引入智能电表和其他设备，物联网为建立更紧密的关系提供了机会。

听完所有这些内容后，一位听众问道：“银行会提供互动的渠道和方式，还是成为后勤办公室，其他人可以利用的数据库？”万事达卡的长期银行家，现任万事达卡（Mastercard）副董事长安·凯恩斯（Ann Cairns）引起了听众的阵阵掌声，提醒所有人，该行业建立了使苹果公司积bowl并推出ApplePay的基础架构（前主讲人，创始人史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）吹牛。但是，您可以看到发问者来自哪里。

当然，银行面临的挑战是它们如何才能转变并变得更加相关。ING首席执行官拉尔夫·哈默斯（Ralph Hamers）说：“您无法通过产品来与众不同，因此前进的唯一途径是通过服务和体验。”但是，他承认，大小科技公司都设定了难以企及的期望。

哈默斯的转型秘诀包括与大型科技公司建立联系，并接受合作伙伴也有可能成为竞争对手。银行必须“迷恋数据”并开放，包括提供银行业务以外的服务。还需要所有国家/地区的标准化流程，IT和服务以及灵活的工作，协作和创新等不同的文化。像许多大型银行一样，荷兰国际集团（ING）寻求与初创企业合作并利用它们，拥有150多家合伙企业和3亿欧元的风险基金。它正在阿姆斯特丹建立一个校园，它将向大学和初创企业开放，以期实现“共同学习和交叉施肥”的希望。

对于大多数银行而言，这是否足够，甚至是可以实现的（尤其是在众多孤岛和如此众多遗产中实现标准化方面），还有待观察，但不难发现，在当今瞬息万变的世界中，各银行都在艰难地追赶甚至追赶，更不用说领导了。用正确的话语和愿望，现实生活中的创新实例几乎都来自其他地方，而不是银行—既有成熟的银行也有所谓的挑战者。

他们在自己的活动中（尤其是Swift的Sibos）可能会感到更加舒适和安全，但是当世界其他地方（例如这里）闯入时，挑战就变得显而易见。