SCU推出AI服务以查询客户

2020-12-28 18:50:40来源:

聊天说喜欢AI的SCU

SCU(以前的悉尼信用合作社)已与澳大利亚金融科技公司Epictenet合作,为客户查询实施了一个人工智能(AI)驱动的平台。

这个名为“ Let’s Chat”(在初始阶段)的新平台旨在对与房屋贷款,个人贷款,信用卡和保险产品有关的一般查询进行响应。

在稍后的阶段,Let's Chat的全面实施将使SCU能够在平台内处理“整个”房屋贷款申请,从查询到提交申请。

根据SCU的说法,Let's Chat的对话方式“匹配音调和语音”(虽然不能解释这是什么,但假设它是专业的),并且采用了机器学习技术来回答一系列查询。

SCU添加:“最重要的是,Let's Chat具有智能功能,可以在需要人工操作时提示客户服务人员。”

SCU已有近55年的历史,拥有超过49,000个客户,管理着8.65亿美元的资金。

Epictenet成立于2011年,位于悉尼。它由Ritesh和Sonali Srivastava创立。Ritesh以前的经验包括在Oracle和Temenos工作。


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