USAA与Clinc建立联系以进行对话式AI银行业务

银行和保险提供商USAA选择了Clinc的人工智能（AI）平台来为其客户的银行帐户提供类似于人的对话。

它的成员由USAA Labs作为试点项目提供，该成员由1200万现役和前任美国军人及其家人组成，可以使用“非聊天机器人AI”通过Amazon Alexa与他们的账户进行通话。

用户可以执行常见的银行业务任务，询问与帐户余额和支出方式有关的问题，并获得个性化的响应。后者可能包括有关在饭店或特定城市花费的金钱的查询。

Clinc表示，其平台不会将语音转换为文本，也不会从“有限的固定答案集”中找到最接近的匹配答案。相反，它具有获得专利的能力，可以从自然语言中提取上下文和意图。

Clinc首席执行官兼密歇根大学教授Jason Mars说，USAA成员没有“学习规则或命令”，可以使用“实际上感觉像是一种智能的人际交往”。

美国宇航局实验室副总裁达里乌斯·琼斯（Darrius Jones）补充说，该试点计划“旨在更好地复制会员与电话上的美国航空局服务代表的互动” –“我们从该试点计划中学到的知识将有助于塑造我们的看法未来几年的会员服务”。

USAA对AI非常感兴趣。6月，它对机器智能软件供应商CognitiveScale进行了“战略投资”，以实现其AI产品。

去年同期，美国宇航局为其网站启动了虚拟助手。该解决方案基于Nuance Communications提供的Nina AI技术。

Clinc的总部位于密歇根州的安娜堡。它由火星以及密歇根大学（University of Michigan）凌家棠的AI和系统研究研究员共同创立。

去年，克林克（Clinc）表示，它创建了“世界上第一个”开源平台，用于构建基于AI和深度学习的个人助理。克林克将其称为“金融精灵”或“菲妮”。它面向银行，金融机构和个人理财经理。

2017年银行技术奖现已开放报名！

知道今年有什么值得特别表彰的创新产品，鼓舞人心的项目，熟练的团队或有远见的领导者吗？提名他们获得银行技术奖！

提交提名的截止日期为2017年8月25日。