根据理查德·科德雷(Richard Cordray)的调查,CFPB每月收到20,000多个投诉,该局最新一期的《每月投诉报告》强调了州一级的消费者投诉。
自6月1日起,CFPB自2011年开始接受投诉以来,已在全国范围内收到超过120万份投诉。投诉最多的三个州分别是加利福尼亚州,佛罗里达州和德克萨斯州,分别为159,158、111,559和93,472。
最新报告按总投诉量列出了前五名产品。与收债和抵押相关的投诉占所有投诉的一半,分别为316,810和272,153。排名前五位的是有关信用报告,信用卡和银行帐户或服务的投诉。
该报告按季度销量列出了从2016年第四季度到2017年第一季度的前五名产品。学生贷款投诉增长了216%,从3121个投诉增加到9852个投诉,使名单上的其他四个产品相形见.。预付费投诉增长了17%,从563个增长到657个。信用报告增长了13%,从12,984投诉增加到14,733投诉;收债增长了11%,从21,535%增加到23,968%;消费贷款增长了6%,从4,438增至4,703。
月度投诉报告还指出,自2011年以来,公司已及时回应了CFPB收到的97%的投诉。该机构认为应在15天内及时做出回应。
版权及免责声明:凡本网所属版权作品,转载时须获得授权并注明来源“科技金融网”,违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章,不代表本网观点和立场,如有侵权,请联系我们删除。