ZineOne是HDFC数字银行枢纽之一

将部署ZineOne的客户互动中心

总部位于印度的HDFC银行已选择硅谷初创公司ZineOne来改善其数字银行业务。

该银行将部署ZineOne的客户交互中心（CIH），该中心将建立一个单一的客户身份，并“带来实时，上下文和全渠道功能”，以实现跨业务，应用和数字资产（包括Web应用，移动应用，数字钱包，网站，信息亭和ATM。

CIH将与HDFC银行的网上银行，移动银行，PayZapp等应用程序，贷款援助，HDFC证券等集成。

HDFC银行数字银行国家/地区负责人Nitin Chugh说，感谢ZineOne，“这些数字银行渠道上的客户体验将是无缝的，个性化的和更加丰富的”。

ZineOne的联合创始人兼首席执行官Debjani Deb补充说，其大数据技术堆栈“旨在处理大量传入的客户活动数据，并在客户的即时上下文中提供亚秒级的响应”。

伊娃和艾拉

去年，HDFC选择Backbase交付其新的数字全渠道银行平台，该平台同时运行其在线和移动银行应用程序。

仅今年一年，HDFC还有其他三个显着发展。

它与Senseforth合作推出了电子虚拟助手– Eva –回答客户的查询。据说该聊天机器人能够“整合来自数千个来源的知识，并在不到0.4秒的时间内以简单的语言提供答案”。

HDFC计划引入其首个“人形”分支助理– Ira。这种大型机器人是与人工智能（AI）公司Asimov Robotics共同建造的。

1月份，HDFC在Facebook Messenger上推出了其聊天机器人– HDFC Bank OnChat。Bank OnChat可以帮助用户充值，支付账单和预订出租车。