“旅行”请回答2023丨同程旅行CMO白志伟：2024年旅游业将重回增长逻辑，进入理性繁荣阶段

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封面新闻记者 吴雨佳

转眼，2023年已接近尾声。

这一年，全国第五次经济普查稳步推进，IMF调高中国2023年GDP增长预期，“一带一路”倡议提出10年来捷报频传。多措并举之下，主要经济指标持续改善，消费创新活力得到激发，高质量发展引领经济复苏。

12月18日，同程旅行CMO白志伟在接受封面新闻专访时分享了自己的2023年关键词以及对2024年的展望。

封面新闻：回顾2023年，这一年的感悟是什么？

白志伟：2023年是旅游业全面复苏的一年，很高兴看到这个行业再次回归喧嚣与热闹。同程旅行在行业最艰难的三年里依然保持了核心指标的持续成长，我们很高兴伴随行业走向复苏。

目标感和使命感，是团队既能逆势前行、更能顺势成长的最大“秘诀”。它让我们在行业低谷期能坚持既定的战略部署，同时能比别人更快、更好地把握住复苏的红利期。

我们更深知时刻拥抱变化方能处变不惊，围绕变化快速突破和创新，让我们最终成为旅行新潮流的引领者。疫情之后，旅游消费发生了很多变化，从遍地开花的音乐节演唱会到红极一时的淄博烧烤，“国民新旅游”的新时代正在缓缓展开。我们为此打造了全服务场景渗透、用户需求全覆盖、产业链深度赋能的三维引擎。我们希望与合作伙伴一起，为大众旅行消费者提供更好的服务。

作为一个有着强大使命感的团队，在做好当下的同时也在持续布局未来。2023年前三季度，同程旅行的交通和住宿两大核心业务创下了历史新高，同时，包含酒店管理业务等的“其他业务”也为投资者送上了一份“惊喜”，收入规模和占比双双创了新高。它源自我们在产业链赋能战略上的长期耕耘。截至2023年11月，我们的住宿产业链赋能平台艺龙酒店科技已签约酒店超2000家，开业酒店超1300家，艺龙会会员规模超过1500万。在业务布局中，类似的创新板块还有很多。它们共同构成了公司业务持续高增长的基石。

封面新闻：你觉得在2023年得到了什么？失去了什么？

白志伟：2023年最大的收获就是团队给予我们的支持和惊喜。面对极速暴发的市场，伙伴们为了保障每一位用户的幸福旅途，虽然一直忙碌但一切都井然有序。团队年初定下的目标也都很好地完成了，这让我非常感动。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2023年的关键词是什么？

白志伟：我认为是突破和创新。

一方面，同程旅行前三季度各项财务指标都创了历史新高，新业务也收获了历史同期最好成绩（2023年三季度的公司收入、经调净利润及核心业务收入均创下历史新高。其中，住宿收入同比增长37.7%，达到11.3亿，国内酒店间夜量较2019年同期增长100%；交通收入同比增长70.3%，达到16.8亿，国内机票票量较2019年同期增长超30%，国际机票票量显著恢复并超过2019年水平。基于对非一线城市的持续布局，同程旅行在三季度的年付费用户达到2.25亿，同比增长12.1%；月均付费用户4420万，同比增长20.1%，相较2019年同期增长48.3%。），尤其是付费率等指标取得了历史性的突破。这些历史性突破标志着公司进入到了一个可持续增长的新周期。

另一方面，公司围绕“国民新旅游”这一新趋势做了一系列创新，进一步强化了同程旅行新一代旅行平台的品牌定位。2023年以来，我们在运营层面推出了一系列创新举措。例如，通过“旅行+音乐”的创新，联合腾讯音乐、葛仙村度假区推出了TMEA音乐盛典和同程葛仙村音乐节；通过“旅行+市集”的创新，与桂林打造了飞儿萌造梦市集；通过“旅行+电竞”的创新，联合英雄联盟、王者荣耀等打造“同程杯”电竞赛事。杭州亚运会期间，联合潮新闻、长龙航空发起了“亚运城市慢游计划”，通过Citywalk来吸引更多年轻人前往亚运举办城市游玩体验。

封面新闻：展望2024年，您有什么样的想法和期望？

白志伟：2024年，旅游业将重回增长逻辑，进入理性繁荣阶段。展望未来，对于行业和团队，我们希望旅游行业能够平稳过渡到稳定增长阶段。我们希望每一位从业者、每一家企业都能够拥有更好的前景。我们希望人们的生活和事业都越来越好。

作为旅游人，我们的使命是帮助人们实现对于美好生活的向往，从事的是一个关乎“国民幸福“的事业。为大家带来更多幸福感，这是我们一直以来的美好愿景。

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