“用户”Snapchat Arvin：AR购物时代如何利用社媒营销

今天，很高兴为大家分享来自亿邦动力网的Snapchat Arvin：AR购物时代如何利用社媒营销，如果您对Snapchat Arvin：AR购物时代如何利用社媒营销感兴趣，请往下看。

【亿邦原创】在注意力稀缺的当下，挖掘社媒流量，做好品牌营销，甚至投身社媒电商，越来越成为出海企业的共识。

成立12年之久的Snapchat，是年轻人的社交宠儿。最新财报显示，Snapchat在全球拥有4.06亿日活用户，用户同比增长12%，同时全球月活用户达到7.5亿。

在电商之路，Snapchat已经成为AR购物的领军力量。目前，Snapchat设置有虚拟店铺、整体试衣等功能，覆盖了家居办公等日常场景。通过AR，用户可以和品牌双向互动，共同创建和放大品牌价值和特点。

在2023亿邦品牌全球化年会上，Snapchat中国区电商行业负责人Arvin Li以”新社交时代品牌如何重建投放逻辑”主题，分享了Snapchat电商的发展现状与未来。

温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。

以下为演讲实录：

大家下午好！我来自Snapchat，感谢主办方的邀请，非常荣幸有本次机会在这里和大家做一个分享。

大家都知道，作为电商品牌出海营销，其实有一个基本框架和三个不可动摇的元素，就是“人、货、场”。我从Snapchat的视角分别给大家带来三个部分的介绍，让大家有机会看一看目前在欧美最主要的一些消费群体他们的社群怎么样在变化，在刚刚已经发生过的“黑五”和圣诞，他们比较期待或者比较中意的货品是什么样的。接下来着重介绍一下在Snapchat场合下如何有效地、精准地触达这些用户，把他们更好地和自己的品牌连接起来。最后和大家做一些Snapchat电商案例的分享。

01拥有7.5亿月活的Snapchat，覆盖美亚欧年轻消费者

首先请大家观看一个小片子，直观了解一下Snapchat用户是什么样的。（观看视频）

Snapchat是在加州的美国的科技公司，2011年成立，9月份刚刚过完12岁生日，拳头的产品叫做Snapchat，最新定义是把他们定义成为视觉的通讯工具。2023年Q3财报显示，Snapchat在全球拥有4.06亿日活用户，用户同比增长12%，同时全球月活用户达到7.5亿。在25个国家当中13-34岁的用户率超过75%。在Snapchat进行营销的品牌50%的预算花在25个国家上。

此外，去年年中推出Snapchat Plus的订阅服务，一年时间Snapchat Plus订阅用户超过非常可观的数额，应该是500万。用户进入到Snapchat APP当中有5大平台支持他们日常使用。用户通过相机、聊天生成新的视频、图片、文字，和挚友、亲人进行沟通。地图页面上用户可以戳一戳好朋友的虚拟人偶，看看是不是在某些时刻可以来一场说走就走的旅行。同时还会利用AI技术和当地线下场景做特别有意思的互动。

除了地图、聊天和相机三个比较偏沟通向的平台使用场景之外，还有故事和聚光灯，在这两个平台上汇聚了整个平台上最有才华的个人创作者和一些专业创作者，他们会不断生成一些全平台最有意思的内容、短剧等等，用户在这两个平台上寻找有意思的话题和内容分享给好友。

Snapchat可触及90%的13-24岁的年轻消费者，但是Snapchat也在不断破圈，目前超过25岁以上用户占比超过50%。他们电商客户当中有专门针对35+男性群体售卖他们的产品，我们这边也发现他们在最近一段时间能够取得越来越大、越来越多的成功。

我们最核心的区域分别在北美、欧洲、亚洲。亚洲当中比较核心的区域在中东以及印度。除此之外，我们的用户还遍布大洋洲、拉美以及非洲。更具体来说，我会把我们核心市场的流量池抽象成为10+国家。通常会把这些国家分成三类：第一类，英语区国家；第二类，欧洲国家；第三类，我们在中东有一个中东微信的别称，在沙特为首的海湾6国，我们渗透率非常高。

02 Snapchat三大优势：强用户情感联系、高用户忠诚度、领军AR购物

我希望通过介绍以后，大家能够除了对Snapchat受众有所了解之外，能快速给Snapchat贴上几个打引号的标签。今天着重强调三点：

第一，熟人最强种草平台。91%的Snapchater相信平台内朋友和家人推荐的服务，另外75%的Snapchater表示平台是我和朋友最佳的购物方式，我依然在Snapchat询问他们的意见。如果在Snapchat发现一个爆款，这个爆品程序时间比其他媒体时间更长，因为有用户不断自发在做相应的推荐。直接反映就是一些电商品牌在平台的广告支出非常集中在几个爆品上，那么针对这情况可以持续探索新的品类，延续成功。

在做营销的时候，非常推荐大家采用一些比较接近Snapchat原生用户发布内容的形式。我们的用户经常在视频中加入一个黑色条幅，上面写上一些个人感想。如果我们在发布广告时也加入类似的条幅，可以提升整体转化率。

"熟人种草"是希望大家能够记住的一个关键点。

第二点是独宠Snapchat的用户群体。据第三方数据分析公司GWI的消费者报告显示，无论在美国还是沙特，使用Snapchat的用户在当天很大概率上不会使用其他社交媒体。我们统计过，Snapchat用户平均一天可能打开20-30次APP。早上睡醒后，他们最想看的是Snapchat，想要了解朋友在做什么，这是他们常用的场景。在上班休息时间或者下班后，也可以在Snapchat上进行互动。

第三点是AR购物时代的领军力量。如果你经常听关于电商行业的讲座，包括Snapchat的分享，你会发现AR这个概念已经不再是离我们很远的概念了，它已经在购物、营销和电商领域落地。我们与中国很多电商公司和品牌合作，在这个方面取得了很好的转化提升效果。成功背后有几个关键数字的支撑：Snapchat每天有超过2.5亿的用户使用AR滤镜，我们的滤镜使用频次非常高，每天使用次数达到60亿次。平均到每个用户身上，每天使用二三十次。

目前，74%的Snapchater在使用AR购物，AR购物的场景不仅局限于小件可穿戴设备，还包括整体试衣、虚拟店铺的搭建以及一些家居物品和办公桌等日常场景的尝试。通过AR，用户可以和品牌双向互动。品牌不再通过视频单方面传达自己的品牌价值和特点。

我们在AR技术上投入这么多，是将AR技术发展作为我们公司的愿景之一。

03 Snapchat全链路营销引燃“黑五”和圣诞热销

首先从时间点来看，Q4已经过了三分之二，在12月份，电商的火热程度稍微有些降温，剩余的节点只剩下“双12” 、双旦，但在欧美或沙特仍有很多节日。大家可以在节日期间做一波营销，通常大的头部电商在12月份不会有特别大的发力，市场竞争情况会有好转。

从品类上来说，Snapchat的用户或社群的发展使得平台在电子商品方面更加宽容，现在包含的品类都是大家熟悉的，如家居、服饰、3C等等。基本上的做法是，如果在其他媒体或已有一些成功的品类，直接可以在Snapchat上尝试。只是这些尝试可能需要加入一些附加条件。这些附加条件可能需要与Snapchat中国区的同事和合作伙伴一起探索，找出最适合您的打法或最佳实践，因为我们平台的用户有独特性，所以在内容发布、创意设计和品牌成长的步骤上可能会有一些不同。

整体，中国区的业务人员在这几年增长非常快。我们的办公室分布在北京和深圳两个地方。根据不同电商品牌在不同时期的需求，我们会为大家定制一些方案。这些方案包括我们应该采用哪些产品来实现推广目标。所有这些内容都是公开的资料，大家都可以随时了解。我分享的内容旨在消除大家可能有的疑虑。相关的产品合集和介绍可以在公众号上找到。

最后，我以敦煌视频作为结尾，讲述了他们的许多成功原因。希望对大家有所帮助。

在这个案例环节还有大约一两个案例。但很遗憾，我没有时间详细分析它们。我也有些头疼，因为电商客户很多都是闷声赚大钱，所以案例的收集非常困难。我们在中国区服务的许多客户都取得了很大的成功。但很遗憾，我们无法在大的平台上深入分享案例，因此大家看到的案例可能有些陈旧。对此感到抱歉。

感谢大家这20分钟的关注。会后欢迎大家与我和我们的合作伙伴进行深入交流，谢谢大家！

关于本次会议：

2023亿邦品牌全球化年会是2023亿邦年会系列主题会议之一，于11月30日在上海浦东香格里拉大酒店举办。

2023亿邦年会由亿邦动力主办，马蹄社、亿邦智库协办，主题为“换挡期之万全之策”。年会议程首次覆盖企业数字化的全周期：国内电商、品牌全球化、产业数字化。通过“万全之策”主题的牵引，64位重磅嘉宾对54大热门议题展开深入探讨，对2023年度一系列关键问题积极寻求回应，共同探索立足短期实际、坚持长期主义的增长之道。

好了，关于Snapchat Arvin：AR购物时代如何利用社媒营销就讲到这。