“运营商”新通话|GSMA刘鸿特稿：重新定义通话体验，开创个人通信新时代

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编者按

5G时代，语音业务逐步向智能化、交互化、沉浸化等增强用户体验的方向持续演进。新通话，通过将AI和算力引入到原生网络中，为基础语音业务带来了颠覆性升级，开启全新通话时代。 从“闻其声”到“全互动”，5G新通话正具象表达5G时代智能通信的无限可能，成为运营商转型升级和赋能行业提质增效的重要着力点。当前，产业各界正积极构建开放、共赢、合作的5G新通话产业生态，逐步解锁更多5G应用新场景，开拓更广5G生活新“视界”。 为推动5G新通话繁荣发展，《通信世界》策划组织了“新通话”专题，邀请来自运营商、标准组织、设备商、终端厂商等产业伙伴的领袖与专家，从产业洞见、产业进展、技术前沿以及行业实践等多个维度，剖析语音产业发展趋势，洞察新通话商用成熟度，期冀为业界带来一些借鉴和启迪。

5G新通话将开创个人通信的新时代，利用5G网络的能力和IP多媒体子系统的力量，在消费者之间以及企业和消费者之间提供高质量、多媒体和安全的新形态互动。

有了5G新通话，消费者将能够通过智能手机轻松访问功能丰富的语音和视频通话，而无需安装和更新应用程序，充分利用5G的超高速率、超低延迟、可预测的服务质量，拥抱人工智能、虚拟现实和混合现实，大幅提升乃至重新定义通话体验，为最终走入元宇宙新世界做好准备。

5G新通话不是一个未来主义的概念，而是可以触及的当下。网络和设备以3GPP IMS规范为坚实基础，并采用GSMA的现有规范和配置文件，已经可以为运营商开始试验5G新通话提供足够的功能。

展望未来，5G新通话将被IMS数据信道（IMS Data Channel）进一步提升，极大地扩展其能力。IMS数据信道的规范目前已经在包括3GPP、GSMA、W3C、IETF在内的多个国际组织中进行开发，其产品化落地也指日可待，目前相关设备已经可以用于演示和概念验证。当5G新通话得到充分应用时，数据渠道运营商将获得丰富的网络技术经验，开发者的大型社区将创建一个新的生态系统。这将是一个可以比拟APP Store和微信小程序的大型生态系统，而运营商将可以使用一个强大的平台来开发、部署和管理各种定制服务，来实现各种不同的用例，并为第三方应用程序开发者提供创建和分发自己服务的能力。

通过5G新通话，运营商将有望重新确立其在应用服务的主导地位，有机会通过全球定义的API开放性地提供其5G网络的先进功能，为其5G网络和IMS资产变现，并与第三方应用程序开发者建立双赢关系。

当前，部分国家和地区的移动通话分钟数呈下降趋势（如图1所示，基线为2015年），这在很大程度上可以归因为免费的替代语音服务（如Skype、Viber、WhatsApp、微信）的竞争，但当前的VoLTE在新功能上的乏善可陈也是不容忽视的原因。然而用户在运营商网络上语音需求仍然有止跌回升的趋势，这一方面得益于终端对VoLTE支持度的增加，另一方面也折射出各行各业与其消费者互动（即B2C通话）以及陌生人相互通信的旺盛需求。

图2展示了非运营商话音服务的不同场景渗透率数据，非运营商语音服务对运营商语音流量的侵蚀在某些类型的语音通信（如国际/漫游、熟人通信）来说是显著的，但在服务质量被认为至关重要的与工作相关的电话、打给陌生人的电话和B2C电话等场景，运营商话音服务仍然是第一选择。

因此我们看到，在承受住非运营商语音服务的冲击后，具备全球通达、全终端支持、电信级服务质量、监管保障、透明计费的运营商话音服务仍然拥有美好的前景——只要我们能够结合新时代的新技术，及时推出具有新能力、提供新体验、拥有新生态系统的5G新通话，将媒体、数据交互和应用程序功能无缝集成进传统的话音和视频通话中，提供趣味化、智能化、多样化的新型交互式体验，打造开放共赢的5G新通话生态系统。

2023年，GSMA成立了5G新通话特别工作组，由中国移动研究院副院长魏晨光女士担任主席，协调网络、终端等工作组制定IMS数据通道相关标准，组织编写并发布《5G新通话白皮书》，希望能够与社会各界一起，共同推动5G新通话产品和服务的研究、开发和测试，共同推动5G新通话的业务形态定型和商业模式创新，共同推动5G新通话的产业成熟和市场落地，共同创建5G新通话的生态系统。

借此机会，也对当前阶段推动5G新通话发展提出三点建议：

一是尽快明确5G新通话分阶段核心能力。既要尽快明确第一阶段的能力清单，向市场快速推出5G新通话业务；又要提前规划和布局下一阶段的演进路标，保证无缝衔接。

二是重点投入5G新通话刚需场景。一方面是深挖B2C通话和陌生人通话的各种应用场景，另一方面要根据新增能力的特点和人工智能的引入，适当介入熟人通话的一些特定场景。

三是积极培育5G新通话生态系统。要尽快建立5G新通话应用程序开发者社区，要尽快统一和完善能力调用API，要尽快明确合作模式和利益分配方式，要尽早推出一批爆款应用。

*本文刊载于《通信世界》

总第929期 2023年10月10日 第19期

原文标题:《5G新通话将开创个人通信的新时代》

好了，关于新通话|GSMA刘鸿特稿：重新定义通话体验，开创个人通信新时代就讲到这。