“营业厅”岁岁重阳 双向奔赴的联通助老情

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重庆联通始终践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，持续开展银龄专项活动，以真情陪伴助力银龄跨越数字鸿沟，以实际行动交出温情服务答卷。近日，又一个发生在重庆联通营业厅的助老故事再次诠释了这份小情大爱。

“小段，又来麻烦你们了，这次想帮我老伴注册个微信，好与儿女联系”。“不麻烦的，唐老我扶您这边坐，咱们慢慢来……”90岁的唐仁礼老人是重庆联通梁平营业厅的“熟客”了，厅里的小段还记得老人第一次来处理问题时，对他们这群90后营业员的不信任。但渐渐的，从资费疑难解疑到智能手机使用、防诈宣传；从便捷服务到温情陪伴……一来二去，唐仁礼老人对营业厅这群年轻人越来越信赖，“90后”与90后的情谊也越来越深厚。隔三差五，唐仁礼老人就会来营业厅坐坐，嘱咐大家注意身体不要太辛苦，这群90后也时不时陪老人唠唠家常。

“唐老，慢走哈”厅里90后小唐一如往常帮唐仁礼老人解决完问题后送他离开。但没想到唐老没过多久又回来了，还送来了一大袋零食：“感谢你们这群小朋友对我的照顾，以前不会用手机，总觉得太难也不愿意麻烦别人，还好有你们，电子支付、手机导航这些我都会了！生活也方便多了！真的太感谢你们了，服务周到又贴心。”“服务周到又贴心”！这是一位90岁老人对重庆联通服务的赞许与肯定。小唐笑着回复：“唐老这是我们应该做的，我们只是将“联通好服务 用心为客户”的服务承诺践行到实处、落实到日常工作中的每一个点滴里，把“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，您的满意就是对我们工作最大的认可。 

梁平营业厅与唐仁礼老人的暖心故事未完待续，重庆联通的助老行动也仍在继续。2023年，重庆联通坚守“人民邮电为人民”初心，进一步强化打造“联通值得信赖”的优良口碑，全力实施“银龄助老”专项计划，全市自有营业厅实现“智慧助老中心”100%挂牌，为广大银龄用户提供更贴心、更全面、更智慧的到厅体验。与此同时，正在全市火热开展的“联通好服务 用心为客户”五大服务窗口为民承诺活动，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，围绕“全、联、通”三大核心特点，面向41个服务场景制定98项服务标准，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式智慧服务升级，全力驱动服务能力和服务质量再上新台阶。

重庆联通把用户的需求记在心里、落到实处，将细心、耐心“揉”进件件实事中，以高品质服务践行“我为群众办实事”，双向奔赴与银龄用户一同跨越“数字鸿沟”。

好了，关于岁岁重阳 双向奔赴的联通助老情就讲到这。