“客户”服务零距离，便捷您为先 ——长治联通八一路旗舰营业厅

今天，很高兴为大家分享来自运营商财经网的服务零距离，便捷您为先 ——长治联通八一路旗舰营业厅，如果您对服务零距离，便捷您为先 ——长治联通八一路旗舰营业厅感兴趣，请往下看。

位于长治市英雄中路的八一旗舰厅，在这里有一支团结、敬业、奋进、奉献、温馨的团队，她们承载着长治市区联通客户的服务营销工作，她们是连通千家万户的桥梁和纽带。

当步入这个用智慧和汗水筑成的服务"窗口"、"联通名片"的"指挥中心"，营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答，营业厅内一片浓浓的服务氛围和朝气蓬勃的青春气息。她们是光的使者，把微笑和温暖带给每一位客户，展现着一种奋发向上的精神面貌。这个年轻的团队先后曾获得“全国青年文明号、优质服务窗口、模范小家、模范集体、全省示范标杆、全国百强营业厅”等称号。  

业务繁忙时，面对客户急躁的情绪，激烈的言语，甚至是侮辱漫骂，她们摸索出了独特的换位思考法、因人而异法和遇事冷静法，做到你发火、我耐心，你粗暴、我礼貌，你冷淡、我热情，你无理、我周到，让每一位客户感受到亲人般的温暖。

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，值班长通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。值班长对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与值班长联系。

这样的例子举不胜举，她们在服务的过程中，用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到。

一分付出就会有一分收获。许多以前态度很凶的顾客都被八一厅的姑娘们热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。姑娘们真诚地说：“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。”正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬的话语，意见簿俨然成了表扬簿。

“团队筑凝力，自身强素质”，八一路旗舰营业厅通过一天天真诚的服务，坚守“一切为了客户”的初心，为联通公司树立了良好的形象，构筑了联通高品质服务的坚实底座。在联通发展的道路上，编织出一道道瑰丽的风景！

好了，关于服务零距离，便捷您为先 ——长治联通八一路旗舰营业厅就讲到这。