“西海”丰富数字场景 赋能百业千行丨山峦平湖间，看5G智慧文旅联通美好生活

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庐山西海风景名胜区的湖光山色

走进庐山西海风景名胜区，阳光下湖水潋滟、波光粼粼，千余个形态各异的大小岛屿如同像宝石一样镶嵌在这美丽的湖泊之上。在这里，游客不仅能享受智能导航、智慧指引，景区管理更是井然有序、精准到位……

据抽样调查统计显示，自2020年11月中国联通为庐山西海风景名胜区打造的智慧旅游综合管理平台正式投入使用以来，庐山西海游客满意度达到90%以上，智慧旅游已成为景区一大亮点。平台充分满足“一张网、一中心、三平台、N个智慧应用”的个性需求，不仅助力庐山西海成功升级国家5A景区，而且全面提升了游客体验和景区的运营效率，一幅数智化西海画卷正缓缓绘就。

有趣便捷，智慧旅游刷新游客体验

在庐山西海司马游客中心，一走进大厅入口，智能语音机器人通过红外感应就会热情地和游客打招呼。游客问：“你可以带我去检票口吗？”机器人马上回答：“马上带你去检票口，跟我来吧。”

除了智能语音机器人的指引，大厅里的智慧触摸屏还可以查询每座岛屿的开放时间、景点和活动内容。在服务窗口申领一个蓝牙耳麦，游客就可以通过智慧语音导览，在庐山西海的秀美风光中畅游。游客余先生说：“用这个系统以后，可以对景区先进行预览，然后再跟着这个导览到景区里面，非常方便。”

“一码游西海”小程序

“我们出发就通过小程序在网上预订了门票，然后通过扫码入园，整个行程进行得非常顺畅。”来自南昌的张女士一家五口当日通过“一码游西海”微信小程序进入了景区游览。她表示，西海景区不仅风光旖旎，旅游设施及旅游服务管理也很完善，处处设有扫码购票点，方便快捷地刷脸通行，景点出行在张女士的指尖轻触下变得简单。

“一码游西海”小程序提供便捷服务

智慧票务、智慧厕所等贴心服务

“在旅游旺季接待高峰期，智慧旅游综合管理平台在助营销、优服务、强管理上发挥了大作用。”据庐山西海风景名胜区相关工作人员介绍道，智慧旅游综合管理平台让景区的管理更加到位、便捷，给游客提供更加周到的服务，从而大幅提升游客旅游体验。

智慧车位预订服务助力景区交通管理井然有序

“智慧大脑”，助力景区管理提质增效

山水交融的独特美景、康养宜人的生态环境、井然有序的景区管理，让游客流连忘返。这一切都离不开中国联通智慧、科学、高效的数字西海“一张网”，它为景区注入了勃勃生机。

森林防火是景区各项工作的重中之重。在西海之星的塔尖，安装着一套先进的森林防火预警系统，守护着庐山西海1997座岛屿的防火安全。庐山西海与中国联通利用双光谱云台、激光云台摄像机，对数公里范围内的森林资源进行自动化监测，借助智能林火识别技术，对森林火灾进行监测、定位和报警。中国联通江西省九江市分公司政企客户部总监万凌介绍：“在十公里以内，所发生的任何的火警、火情，我们都能够预警到，同时能将数据回传到我们的指挥中心，让指挥中心在第一时间进行预警处理。”

为了保护这一方天蓝地绿、水清岸美，中国联通还在这里打造了由水文水质监测站、气象站组成的环境监测系统，能够准确同时监测多种环境要素，可24小时全天候对空气中负氧离子浓度，温度湿度、PM2.5及PM10浓度值、雾气情况、风向风速等环境数据指标进行监测传输，让环境监测和污染防治变得更加精细、更加具象。

景区环境监测站

中国联通在庐山西海5A景区创建及景区智能化系统的实践，以新一代宽带网络、云计算、人工智能等数字技术为支撑，各类信息化子系统实现跨平台、跨网络、跨终端，进一步满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全、信息化服务需求，从而大幅提升景区的管理与服务水平。

庐山西海智慧旅游指挥中心

编辑：叶曜坤 于莉莉 梁晨

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