“消费者”联合黑猫投诉发起3·15线索征集 维护消费者合法权益进行时

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封面新闻记者 易弋力

中央经济工作会议在部署2023年经济工作任务时，将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。加强消费者权益保护，营造安全放心诚信消费环境，是促进消费持续恢复、推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。

3·15国际消费者权益日即将到来，即日起，封面新闻新经济事业部将联合黑猫投诉【投诉入口】发起3·15特别策划，共同征集投诉线索，曝光不良商家损害消费者权益行为，发挥媒体监督和舆论引导作用，帮助消费者维护自身合法权益，共创美好消费新未来。

封面新闻新经济事业部一直关注消费者维权。每一年的3·15，都推出了重磅策划报道，借媒体之力，联动消费者、相关职能部门，聚焦消费投诉热点，重拳出击，让维权更有力。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，平台建立的初衷是用互联网平台的模式解决买卖双方信息不对称、沟通效率低下的困境，搭建起一个公开、高效的消费者和商家沟通桥梁，保障消费者合法权益，优化消费环境。截至2023年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件，企业回复964万余件，投诉解决801万余件，其中1月有效投诉近39万件。

近日，中国消费者协会公布的2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。如果你在消费过程中的权益受到侵害，欢迎你向我们提供线索，我们将聚焦消费者的“急难愁盼”问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。只有解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，才能实现提振信心、促进消费的目标。

投诉通道：

1、消费者可通过黑猫投诉APP、微信小程序或官方网站https://tousu.sina.com.cn进行投诉维权。

2、消费者可在封面新闻APP或官方微博、微信、抖音账号留言，发起求助进行维权。

好了，关于联合黑猫投诉发起3·15线索征集 维护消费者合法权益进行时就讲到这。